ИИ-агент для умных напоминаний о записи в MAX помогает компаниям из сферы услуг не забывать о встречах и снижать количество отмен. Решение работает внутри российского мессенджера MAX на платформе VK и подстраивается под привычный для клиентов способ общения. Агент ведёт диалог на русском языке, учитывает часовые пояса и особенности расписания конкретной компании.
Что умеет
- Подстраивает сценарий под услуги компании: напоминания о визите к врачу, консультации, ремонту техники или доставке.
- Предлагает свободные слоты из календаря и подтверждает запись прямо в чате MAX.
- Отправляет автоматические напоминания за сутки и за несколько часов до встречи.
- Передаёт подтверждённые заявки в CRM или Google Sheets.
- Уведомляет менеджера в Telegram, если клиент просит перенести время или отменить запись.
- Работает с разными моделями — от GigaChat Pro и YandexGPT до T-lite — в зависимости от нагрузки и требуемой точности.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через API MAX и получает сообщения по вебхукам. При поступлении запроса агент проверяет доступные слоты в подключённом календаре, формирует ответ и отправляет его пользователю. Если клиент подтверждает, данные сразу уходят в вашу систему учёта. При важных событиях агент дублирует уведомление в Telegram-чат менеджера. Перед запуском сценарий тестируется на реальных примерах переписки вашей компании.
Что подключаем
- Мессенджер MAX как основной канал общения.
- Календарь или систему записи (Google Calendar, Яндекс.Календарь, встроенные решения 1С).
- CRM или таблицы для хранения заявок.
- Telegram-бот для оповещений сотрудников.
- Российские и зарубежные LLM для обработки текста и формирования ответов.
Кому подходит
Решение используют салоны красоты, медицинские центры, автосервисы, клининговые компании и образовательные студии. Подходит тем, кто уже общается с клиентами в MAX или планирует перенести туда часть переписки. Особенно удобно, если основная работа ведётся через VK-аккаунт и нужно быстро добавить напоминания без сложной доработки сайта.
Частые вопросы
Можно ли настроить текст напоминаний под свой стиль
Да, сценарий и формулировки полностью редактируются под задачи вашей компании.
Как агент понимает перенос записи
Он распознаёт намерение клиента, уточняет новое время и обновляет данные в календаре или передаёт информацию менеджеру.
Нужен ли отдельный аккаунт в MAX
Достаточно официального бизнес-аккаунта или сообщества VK, через которое уже ведётся общение.
Что происходит, если клиент не отвечает на напоминание
Агент фиксирует отсутствие ответа и через заданный интервал отправляет уведомление менеджеру для ручного дозвона.
