ИИ-агенты для бизнеса помогают сервисным компаниям не терять записи из-за забытых встреч. Связка с RetailCRM позволяет держать заказы и клиентские данные в одном месте, а агент модели ии автоматически формирует напоминания на основе реальных статусов в системе.
Что умеет
ИИ-агент отслеживает новые и подтверждённые заказы в RetailCRM и отправляет персональные напоминания о времени записи.
Он учитывает тип услуги, имя клиента и уже назначенное время, чтобы сообщение выглядело естественным.
При отмене или переносе заказа в CRM агент сразу прекращает рассылку или предлагает новый слот.
Система ведёт короткую память о предыдущих обращениях клиента, чтобы не повторять одни и те же вопросы.
При необходимости агент уведомляет менеджера в Telegram, если клиент спрашивает о деталях, которых нет в заказе.
Как это работает с RetailCRM
Интеграция строится через API RetailCRM и webhooks. При смене статуса заказа или создании новой записи система получает данные и передаёт их ИИ-агенту.
Агент формирует текст напоминания, используя сведения о клиенте и услуге прямо из карточки заказа.
Обратная связь тоже фиксируется: если клиент отвечает в мессенджере, сообщение сохраняется в комментариях к заказу или создаёт задачу для менеджера.
Подключение происходит без хранения паролей — используются токены с ограниченными правами.
Можно настроить, какие статусы заказов запускают напоминания, а какие — нет.
Что подключаем
- RetailCRM (заказы, клиенты, статусы, источники)
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и сайт через Bot API и вебхуки
- Календарь свободных слотов (при наличии)
- GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite — модель выбираем под объём сообщений и требования к языку
- Уведомления менеджерам в Telegram при важных событиях
Кому подходит
Сервисным компаниям, где запись ведётся через RetailCRM: салоны красоты, клиники, автосервисы, образовательные курсы.
Подходит, когда нужно сократить ручной обзвон и при этом не потерять связь с клиентом после создания заказа.
Удобно тем, кто уже работает с заказами в RetailCRM и не хочет заводить отдельную таблицу или бота.
Частые вопросы
Как быстро агент начинает работать после подключения?
Сначала проверяем сценарии на ваших реальных заказах из RetailCRM. После теста агент включается в работу без изменения текущих процессов.
Можно ли изменить текст напоминаний под свой стиль общения?
Да, системный промпт настраивается под tone of voice компании и особенности услуг.
Сколько стоит ии агент?
Стоимость зависит от выбранных каналов, объёма заказов и количества интеграций. Мы рассчитываем под конкретный набор задач.
Нужны ли доработки в RetailCRM?
Обычно хватает стандартного API и webhooks. Дополнительные поля или статусы добавляем только если они действительно нужны сценарию.
