ИИ-агент для напоминаний о записи подключается напрямую к Битрикс24 и использует данные лидов, сделок и контактов, чтобы формировать персональные уведомления. При разработке ИИ-агентов мы ориентируемся на бизнес-процессы компании и настраиваем сценарии под реальные этапы работы с клиентом. Такой подход позволяет агенту работать внутри существующей воронки без лишних ручных действий.
Что умеет
- Проверяет статус сделки или лида в Битрикс24 и отправляет напоминание о записи только тем клиентам, у кого есть подтверждённая дата.
- Предлагает свободные слоты из календаря, синхронизированного с Битрикс24, и сразу резервирует время через обновление карточки.
- Фиксирует подтверждение или перенос записи прямо в комментарий сделки или через изменение стадии.
- Передаёт информацию о пропущенных напоминаниях в бизнес-процесс Битрикс24 для последующей работы менеджера.
- Учитывает тип услуги из поля сделки и подбирает текст напоминания под конкретный вид сервиса.
Как это работает с Bitrix24
ИИ-агент получает доступ к лидам, сделкам и контактам через API Битрикс24. При создании или изменении сделки с датой записи агент запускает проверку и формирует напоминание. Результаты записываются обратно: статус подтверждения, выбранное время и комментарий клиента попадают в карточку. Бизнес-процессы Битрикс24 могут запускаться автоматически после ответа клиента, например, для создания задачи менеджеру или отправки договора. Подключение происходит через безопасные ключи без хранения паролей.
Что подключаем
- Битрикс24 (лиды, сделки, контакты, бизнес-процессы, календарь).
- Каналы общения: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт.
- Календарь свободных слотов для автоматического подбора времени.
- При необходимости — 1С или внешние базы для проверки наличия ресурсов.
Кому подходит
Решение подходит компаниям сферы услуг, которые ведут записи через Битрикс24: сервисным центрам, клиникам, салонам, образовательным студиям и выездным специалистам. Оно помогает тем, у кого уже настроены воронки и нужно сократить ручной обзвон или переписку по подтверждению дат.
Частые вопросы
Как агент узнаёт о новых записях в Битрикс24?
Агент отслеживает изменения через вебхуки Битрикс24 и реагирует на появление даты в сделке или лиде.
Можно ли настроить разные тексты напоминаний под разные услуги?
Да, сценарий подстраивается под поля сделки, поэтому текст меняется в зависимости от типа услуги или длительности записи.
Что происходит, если клиент отвечает в нерабочее время?
Сообщение сохраняется, а при следующем рабочем дне агент передаёт информацию в Битрикс24 и создаёт задачу ответственному.
Как проходит разработка ИИ-агентов под Bitrix24?
Мы начинаем с анализа текущих полей и бизнес-процессов, затем тестируем сценарии на реальных данных компании перед полноценным запуском.
