Настройка ИИ-агента для голосового автоответчика помогает компаниям из сферы услуг не терять обращения, которые приходят после окончания рабочего дня. Такой ИИ-агент принимает заявку по телефону, записывает контактные данные и организует перезвон утром, когда менеджер уже на месте. Готовые ИИ-агенты этого типа особенно удобны, когда нужно просто фиксировать лиды без сложных сценариев.
Что умеет
- Принимает голосовое сообщение или заявку в нерабочее время и сохраняет ключевую информацию.
- Фиксирует контактные данные клиента для последующего перезвона.
- Передаёт заявку в CRM или таблицу сразу после завершения разговора.
- Отправляет уведомление менеджеру в Telegram, если требуется срочное внимание.
- Подстраивает сценарий диалога под специфику услуг: ремонт, доставка, консультации, сервисное обслуживание.
- Работает с разными моделями — от GigaChat Pro до YandexGPT — в зависимости от задачи.
Как это работает с телефонией
ИИ-агент подключается к существующей АТС через SIP или готовые интеграции с Mango, UIS и OnlinePBX. При входящем звонке в нерабочее время система запускает заранее настроенный сценарий: здоровается, уточняет суть запроса и записывает данные. После завершения разговора заявка сразу уходит в вашу CRM или Google Sheets, а утром менеджер видит готовый список для обзвона. Вебхуки позволяют гибко настраивать уведомления и передачу данных без лишних ручных действий.
Что подключаем
- Телефония: Mango, UIS, OnlinePBX или любой SIP-оператор.
- CRM-системы или Google Sheets для хранения заявок.
- Telegram для уведомлений менеджерам.
- Дополнительные каналы при необходимости: WhatsApp, MAX, ВКонтакте или сайт.
Кому подходит
Решение удобно для сервисных компаний, где звонки приходят и после рабочего дня: ремонт бытовой техники, клининговые услуги, автосервисы, доставка еды и товаров, медицинские и ветеринарные клиники. Подходит тем, кто хочет фиксировать контакты без круглосуточного дежурства операторов и при этом не упускать лиды до утра.
Частые вопросы
Сколько времени уходит на настройку ИИ-агента?
Обычно хватает одного-двух дней на адаптацию сценария под ваш бизнес, подключение телефонии и проверку на реальных данных.
Можно ли добавить ИИ-агент на сайт?
Да, при необходимости голосовой автоответчик дополняется текстовым ИИ-агентом на сайте, который собирает заявки через форму или чат.
Как ИИ-агент передаёт данные в CRM?
Через готовые интеграции или вебхуки: сразу после разговора заявка появляется в нужной воронке или таблице с указанием времени и сути запроса.
Нужно ли менять существующую телефонию?
Нет, мы подключаемся к уже работающей АТС через SIP или стандартные интеграции популярных провайдеров.
