Российские ии агенты помогают ресторанам и службам доставки принимать бронирования прямо в сообществах ВКонтакте. ИИ-агент обрабатывает сообщения через Callback API, уточняет детали и фиксирует заказ без участия менеджера на первых этапах. Такое решение входит в платформу ии агентов, где сценарий легко подстраивается под конкретный формат работы заведения.
Что умеет
- Принимает запросы на бронирование столиков или заказ доставки в личных сообщениях и комментариях сообщества.
- Уточняет дату, время, количество гостей или адрес доставки, проверяет доступность через подключённый календарь.
- Передаёт подтверждённую заявку в CRM или Google Sheets и отправляет уведомление менеджеру в Telegram.
- Работает с голосовыми сообщениями пользователей, распознаёт их и переводит в текст для дальнейшей обработки.
- Отправляет автоматические напоминания о брони за сутки и за час до визита.
- Меняет сценарий под конкретное меню, акции или ограничения доставки.
Как это работает с ВКонтакте
Callback API сообщества передаёт входящие сообщения ИИ-агенту в реальном времени. Агент анализирует текст или голосовое сообщение, формирует ответ и отправляет его обратно через тот же API. При необходимости агент вызывает внешние функции — проверяет календарь свободных слотов или создаёт сделку. Интеграция не требует установки отдельного приложения внутри группы, всё происходит на стороне сервера.
Что подключаем
- Сообщества ВКонтакте через Callback API.
- CRM-системы или Google Sheets для хранения заявок.
- Календарь бронирований и телефонию при необходимости расширения на звонки.
- Telegram для уведомлений менеджерам.
- Российские и зарубежные модели — GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — в зависимости от объёма сообщений и требуемой точности.
Кому подходит
Ресторанам, которые ведут активное сообщество ВКонтакте и хотят сократить время ответа на сообщения о бронировании. Службам доставки, где заказы приходят через личку группы и нужно быстро уточнить адрес и состав заказа. Заведениям, у которых уже есть календарь слотов или CRM, но нет возможности держать менеджера у чата круглосуточно.
Частые вопросы
Как ии агенты решение помогает именно в ВКонтакте?
Агент подключается напрямую к Callback API группы, получает сообщения моментально и отвечает по сценарию бронирования без задержек, характерных для ручной обработки.
Нужно ли менять настройки сообщества?
Достаточно включить Callback API и указать адрес сервера, где работает агент. Остальные настройки группы остаются прежними.
Можно ли подключить несколько каналов одновременно?
Да, один ИИ-агент может работать и в ВКонтакте, и в Telegram, и на сайте — заявки собираются в единую систему.
Как проходит запуск?
Сначала настраиваем сценарий под ваш формат бронирования, тестируем на реальных сообщениях из сообщества, затем подключаем уведомления и CRM.
