ИИ-агент для бургерной помогает принимать заказы через привычные каналы, учитывает особенности меню и позволяет клиенту собрать бургер под свои предпочтения. Решение подстраивается под схему работы заведения: отображение актуальных позиций, выбор начинки, соусов и добавок, а также выбор между доставкой и самовывозом. При этом ИИ-агент передаёт заказ дальше без лишних ручных действий.
Что умеет
- Показывает меню бургерной с актуальными ценами и наличием.
- Позволяет кастомизировать бургер: выбрать котлету, булочку, добавки и соусы.
- Учитывает комбинации и предупреждает о несовместимых ингредиентах.
- Оформляет заказ на доставку или самовывоз с указанием адреса и времени.
- Передаёт заказ в CRM или таблицу и уведомляет сотрудников о новых заявках.
- Отвечает на типовые вопросы по составу, аллергенам и времени приготовления.
Как это работает с Telegram и WhatsApp
ИИ-агент подключается через Bot API и WhatsApp Business API. Клиент пишет в чат, бот выводит меню в виде удобных карточек или кнопок, а при кастомизации последовательно уточняет каждый пункт. После подтверждения заказа данные сразу уходят в систему учёта, а менеджер получает уведомление в Telegram. Вебхуки позволяют обновлять статус заказа в реальном времени, если меняется наличие ингредиентов.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и сайт через готовые виджеты.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заказов.
- Систему лояльности или программу лояльности заведения при наличии.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite — подбираем под нагрузку и язык общения.
Кому подходит
Решение нужно небольшим бургерным и фастфуд-точкам, которые хотят принимать заказы без отдельного приложения. Подходит заведениям с доставкой через курьеров или агрегаторов, где важно быстро обрабатывать кастомные запросы. Также полезно тем, кто уже ведёт учёт в таблицах или простой CRM и не хочет усложнять процессы.
Частые вопросы
Сколько времени занимает разработать ИИ-агента для бургерной?
Сроки зависят от объёма меню и количества каналов. Обычно настраиваем и тестируем за несколько итераций, пока сценарий не будет точно соответствовать вашему процессу.
Можно ли использовать автономные ИИ-агенты без постоянного участия менеджера?
Да, агент сам ведёт диалог до момента оплаты или передачи в доставку. Менеджер вмешивается только при сложных заказах или при необходимости уточнить детали.
Как ИИ-агенты решение помогает с кастомизацией блюд?
Бот пошагово спрашивает про каждый компонент и проверяет совместимость. Это снижает ошибки при сборе заказа и экономит время сотрудника на уточнения.
Будет ли агент работать при изменении меню?
Меню обновляется через таблицу или админ-панель. Изменения подхватываются автоматически, без переобучения модели.
