ИИ-агент для доставки еды в Telegram помогает ресторанам принимать и обрабатывать заказы напрямую в мессенджере. В контексте ии агенты и автоматизация такой инструмент снимает рутину с менеджеров и даёт клиентам привычный способ оформления. При этом ии агент самостоятельно ведёт диалог от меню до подтверждения адреса.
Что умеет
- Показывает меню через inline-кнопки с категориями и позициями.
- Считает итоговую сумму с учётом стоимости доставки по зонам.
- Принимает адрес и время доставки, проверяя доступность.
- Фиксирует заказ и сразу отправляет его в учётную систему.
- Отвечает на типовые вопросы о составе блюд и аллергенах.
- Отправляет уведомление менеджеру в Telegram при нестандартных запросах.
Как это работает с Telegram
Бот создаётся через Telegram Bot API и получает обновления по вебхукам. Inline-кнопки позволяют клиенту выбирать блюда без ввода текста. При сложных вопросах ии агент самостоятельно передаёт диалог менеджеру через чат-уведомление. Webhook-интеграция обеспечивает мгновенную передачу заказа в CRM или таблицу без задержек.
Что подключаем
- Telegram Bot API для приёма сообщений и кнопок.
- Google Sheets или amoCRM для хранения заказов и статусов.
- Систему уведомлений внутри Telegram для оперативной связи с кухней.
- При необходимости — платёжные провайдеры через Telegram Payments.
- Российские и зарубежные LLM под задачи классификации блюд и ответов на вопросы.
Кому подходит
Рестораны и службы доставки, которые уже ведут часть общения в Telegram. Подходит заведениям с фиксированным меню и доставкой по городу. Удобно тем, кто хочет разгрузить телефонную линию и перевести простые заказы на автоматический сценарий.
Частые вопросы
Нужно ли менять существующее меню при подключении бота?
Меню остаётся прежним. Мы адаптируем структуру под кнопки и описания так, чтобы клиентам было удобно выбирать.
Как ии агент самостоятельно обрабатывает заказы?
ИИ-агент использует сценарий, настроенный под ваш прайс и зоны доставки. При отклонениях от типового пути он передаёт диалог человеку.
Можно ли ии агенты купить и сразу запустить?
Решение разрабатывается под конкретное меню и процессы. После настройки проводится тестирование на реальных примерах заказов.
Что происходит с данными клиентов?
Контакты и адреса передаются только в вашу CRM или таблицу. Хранение соответствует требованиям Telegram и российскому законодательству.
