ИИ-агенты и автоматизация позволяют ресторанам и службам доставки перевести заказы в один диалог без переключения между приложениями. Здесь ИИ-агент показывает меню, собирает корзину, принимает оплату и сразу сообщает статус заказа. Такой подход помогает создать собственный ИИ-агент, который работает именно под вашу кухню и схему доставки.
Что умеет
- Показывает актуальное меню с фотографиями и описаниями прямо в чате.
- Собирает корзину, применяет промокоды и считает итоговую сумму.
- Предлагает способы оплаты и проводит платёж без перехода на сторонние сайты.
- Отслеживает статус заказа: принят, готовится, передан курьеру, доставлен.
- Отвечает на вопросы о составе блюд, времени приготовления и зоне доставки.
- При необходимости передаёт сложный заказ менеджеру, сохраняя всю историю.
Как это работает в мессенджерах
ИИ-агент использует Bot API Telegram, WhatsApp Business API и аналогичные инструменты ВКонтакте и MAX. Меню выводится через инлайн-кнопки, выбор блюд сохраняется в сессии пользователя. При подтверждении заказа агент отправляет webhook в вашу CRM или Google Sheets, а также уведомляет менеджера в Telegram. Платёжные ссылки формируются через подключённые сервисы, статусы обновляются по событиям из системы ресторана.
Что подключаем
- Каналы: Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте, сайт.
- Хранение заказов: amoCRM, Битрикс24, собственная база или Google Sheets.
- Уведомления: Telegram-чат менеджера при новых заказах и отменах.
- Платёжные системы и службы доставки по готовым интеграциям.
- Модели: подбираем GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от нагрузки и языка.
Кому подходит
- Небольшим ресторанам, которые хотят принимать заказы через мессенджеры без отдельного приложения.
- Службам доставки, где важно видеть весь путь заказа в одном окне.
- Заведениям с фиксированным меню, где не требуется сложная кастомизация под каждую позицию.
- Компаниям, которые уже ведут заказы в CRM или таблицах и хотят сократить ручной ввод.
Частые вопросы
Сколько времени уходит на запуск
Обычно хватает нескольких дней на настройку меню, подключение каналов и проверку сценариев на ваших реальных данных.
Можно ли потом доработать агента
Да, базовый вариант легко расширяется: добавляются акции, интеграции с кухонными системами или учёт остатков.
Какой сервис ии агентов вы предлагаете
Мы разрабатываем ии агенты сервис под конкретный бизнес: от сценария диалога до подключения нужных каналов и передачи данных в ваши системы.
Нужны ли специальные знания команде
Нет. После запуска выдаём документацию и проводим короткое обучение, чтобы менеджеры могли отслеживать заказы и при необходимости вмешиваться.
