ИИ-агент для голосового бронирования принимает звонки в ресторан, проверяет свободные столы и записывает гостей без участия администратора. Мы помогаем настроить ИИ-агента под меню, отзывы и программу постоянного гостя, чтобы система работала именно под ваш формат. Настройка ИИ-агента происходит через удобный интерфейс, где можно править сценарии прямо с компьютера.
Что умеет
- Принимает и подтверждает бронирование столов по телефону, учитывая время, количество гостей и предпочтения по зоне.
- Отвечает на вопросы по меню, рассказывает о блюдах дня и помогает выбрать позицию под запрос гостя.
- Собирает отзывы после визита и предлагает гостю присоединиться к программе постоянного клиента.
- Фиксирует данные о визитах и предпочтениях, чтобы при повторном звонке сразу предлагать подходящий вариант.
- Передаёт сложные запросы менеджеру, если ИИ-агент не уверен в ответе.
Как это работает с телефонией
ИИ-агент подключается к вашей SIP-телефонии через Mango, UIS или OnlinePBX. Система принимает входящий звонок, запускает голосовой сценарий и сразу проверяет календарь свободных слотов. При подтверждении брони данные автоматически уходят в CRM или Google Sheets, а менеджер получает уведомление в Telegram. Если гость хочет оставить отзыв или узнать о программе лояльности, ИИ-агент переключает разговор на соответствующий блок сценария. Все изменения в диалоге можно править через веб-интерфейс с компьютера.
Что подключаем
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или любой SIP-провайдер).
- Календарь бронирования и автоматические напоминания гостям.
- Telegram или WhatsApp для уведомлений менеджеру.
- CRM-систему или Google Sheets для хранения заявок и истории гостей.
- Базу меню и описания программы постоянного гостя.
Кому подходит
Ресторанам средней кухни, где звонки по брони занимают заметную часть времени администратора. Подходит заведениям, которые хотят разгрузить персонал от рутинных вопросов про меню и свободные столы, но при этом сохранить возможность быстро передать разговор человеку. Решение удобно, когда уже есть телефония и нужно добавить голосового помощника без замены существующих инструментов.
Частые вопросы
Как настроить ИИ-агента под ресторан?
Мы создаём сценарий под ваши процессы: бронирование, меню, отзывы и программу лояльности. После этого тестируем ИИ-агента на реальных звонках и правим по результатам.
Можно ли управлять ИИ-агентом с компьютера?
Да, все настройки, сценарии и данные доступны через веб-интерфейс. Менеджер может вносить изменения и просматривать статистику со своего компьютера.
Сколько стоит ИИ-агент?
Стоимость зависит от объёма сценариев, количества интеграций и выбранных моделей. Мы обсуждаем детали после знакомства с вашими процессами.
Что происходит, если гость хочет поговорить с человеком?
ИИ-агент сразу переводит звонок менеджеру по заданному правилу. Можно настроить как автоматический перевод, так и по ключевой фразе гостя.
