ИИ-агент для пиццерии принимает заказы по телефону, ведёт клиента через меню, формирует корзину, принимает оплату и сообщает статус доставки. Создание ИИ-агента под такую задачу требует точной настройки сценария под реальные позиции меню, размеры пицц, добавки и время приготовления. Голосовой автоответчик при этом работает как полноценный сотрудник, который не устаёт и не ошибается в цене.
Что умеет
- Называет актуальное меню, уточняет размер, тесто и добавки.
- Собирает корзину, пересчитывает сумму и предлагает сопутствующие позиции.
- Проводит оплату через ссылку или интеграцию с платёжным сервисом.
- Сообщает статус заказа и примерное время доставки.
- Фиксирует адрес и контактные данные без повторных вопросов.
- Передаёт сложные или крупные заказы менеджеру.
Как это работает с телефонией
ИИ-агент подключается к существующей АТС через SIP или готовые интеграции Mango, UIS и OnlinePBX. Входящий звонок сразу попадает на голосовой сценарий, где распознаётся речь и формируется заказ. При оплате или смене статуса агент отправляет уведомление в Telegram или записывает данные в Google Sheets. Если клиент звонит повторно, система подтягивает предыдущий заказ и ускоряет диалог.
Что подключаем
- Телефонию: Mango, UIS, OnlinePBX или собственный SIP.
- Мессенджеры: Telegram и WhatsApp для уведомлений и ссылок на оплату.
- Хранение данных: Google Sheets или amoCRM для фиксации заказов.
- Платёжные сервисы: ЮKassa, CloudPayments и аналоги.
- Модели: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite — подбираем под нагрузку и качество распознавания речи.
Кому подходит
Пиццериям с доставкой, где значительная часть заказов приходит по телефону. Автоматизация полезна при вечернем пике, когда менеджеры не успевают отвечать. Подходит заведениям, которые хотят разгрузить персонал от рутинного приёма заказа, но оставить возможность живого общения при сложных случаях.
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-агент для пиццерии
Цена зависит от объёма меню, количества интеграций и необходимости кастомных сценариев оплаты и статусов доставки. Мы обсуждаем стоимость после уточнения задач.
Можно ли изменить сценарий под наше меню
Да, диалог полностью настраивается под ваши позиции, цены и правила сборки заказов. Перед запуском проводим тестирование на реальных данных.
Как агент обрабатывает оплату
После подтверждения корзины ИИ-агент формирует ссылку на оплату и отправляет её в чат или по SMS. Статус оплаты фиксируется автоматически.
Что происходит при большом заказе или нестандартном запросе
Агент передаёт звонок менеджеру с уже собранной информацией. Менеджер видит корзину и историю диалога в момент переключения.
