ИИ-агент для голосового бронирования в ресторанах и доставке помогает малому бизнесу принимать звонки без постоянного участия сотрудников. Мы разрабатываем упрощённую конфигурацию, которая справляется с типичными задачами бронирования столов и заказов на доставку. При создании ИИ-агента учитываем ограниченный бюджет и небольшую команду, поэтому отказываемся от сложных корпоративных систем.
Что умеет
- Принимает звонки и ведёт диалог о свободных столах или времени доставки по заранее настроенному сценарию.
- Проверяет доступность слотов и предлагает ближайшие варианты без участия человека.
- Фиксирует заказы на доставку, уточняя адрес, состав и время.
- Отправляет уведомления менеджеру в Telegram при нестандартных запросах или отменах.
- Передаёт данные о бронированиях в Google Sheets или простую таблицу.
- Отправляет автоматические напоминания клиентам за день до визита или доставки.
- Работает с вашими реальными меню и расписанием, а не с общими шаблонами.
Как это работает с телефонией и платформой ИИ-агентов
ИИ-агент подключается к существующей телефонии через SIP или готовые интеграции Mango, UIS и OnlinePBX. Звонок попадает на платформу ИИ-агентов, где обрабатывается речевой модуль и сценарий. Результаты сразу записываются в таблицу или отправляются в Telegram. Если клиент просит что-то нестандартное, агент переводит разговор на менеджера или оставляет заявку. Перед запуском мы проверяем работу на ваших реальных записях и сценариях, чтобы исключить очевидные ошибки.
Что подключаем
- Телефонию: Mango, UIS, OnlinePBX или любой SIP-аккаунт.
- Каналы уведомлений: Telegram и WhatsApp.
- Хранение данных: Google Sheets или простая база без сложной CRM.
- Календарь свободных слотов с автоматическими напоминаниями.
- Базовые речевые модели: российские варианты GigaChat Pro и YandexGPT, при необходимости сравниваем с другими.
Кому подходит
Решение рассчитано на небольшие рестораны и службы доставки, где один-два менеджера обрабатывают звонки вручную. Подходит заведениям, которые хотят разгрузить сотрудников от рутинных вопросов про наличие столов и время доставки. Удобно, если нет штата для круглосуточного приёма звонков, но при этом важно не терять заказы вечером и в выходные.
Частые вопросы
Можно ли запустить ИИ-агента самостоятельно без программистов?
Да, мы настраиваем всё под ключ и передаём готовую конфигурацию с инструкцией. Команда получает доступ к редактированию сценария и таблиц.
Как ИИ-агент отличает бронирование стола от заказа доставки?
Сценарий начинается с уточняющего вопроса, после чего ветвится на два разных пути. Каждый путь содержит свои уточнения и проверки доступности.
Нужно ли менять существующую телефонию?
Нет, агент подключается к уже используемой АТС через стандартные протоколы. Если телефонии ещё нет, подбираем простое решение под небольшой бюджет.
Что происходит, если клиент говорит не по сценарию?
Агент пытается вернуть разговор к теме или сразу передаёт звонок менеджеру с краткой справкой о том, что уже обсуждалось.
