ИИ-агент для записи на услуги в Telegram работает как удобный ассистент, который принимает заявки прямо в мессенджере. Такой ИИ-агент и ИИ-ассистент подстраивается под график компании и помогает клиентам выбирать время без звонков. Мы разрабатываем российские ИИ-агенты, которые учитывают особенности Bot API и реальные сценарии работы с услугами.
Что умеет
- Показывает доступные услуги и свободные слоты через инлайн-кнопки.
- Подтверждает запись, сразу отправляя данные в календарь или таблицу.
- Отправляет автоматические напоминания за сутки и за час до визита.
- Передаёт срочные заявки менеджеру в личный чат Telegram.
- Обрабатывает отмены и переносы без участия человека.
- Сохраняет историю обращений для последующего анализа.
Как это работает с Telegram
Бот подключается через официальный Bot API и получает обновления по вебхукам. При каждом сообщении ИИ-агент MCP анализирует текст, сверяет слоты в календаре и формирует ответ с кнопками выбора времени. Если клиент выбирает услугу, данные сразу уходят в таблицу или CRM. При важных событиях — новая запись или отмена — бот отправляет уведомление в указанный чат менеджера. Все диалоги хранятся в Telegram, что упрощает проверку истории без дополнительных инструментов.
Что подключаем
- Telegram Bot API и вебхуки для мгновенной обработки сообщений.
- Календарь (Google Calendar или внутренний) для проверки слотов.
- Google Sheets или amoCRM для хранения заявок.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite — подбираем под нагрузку и язык.
- Уведомления в личные чаты Telegram для команды.
Кому подходит
Сервисным компаниям, которые уже общаются с клиентами в Telegram: салонам красоты, автосервисам, медицинским кабинетам, клиникам и мастерам на дому. Подходит тем, у кого запись идёт по времени и важно быстро подтверждать слоты без постоянных звонков. Решение удобно, когда менеджеры одновременно ведут несколько чатов и хотят снизить рутину.
Частые вопросы
Как ИИ-агент учитывает реальный график услуг?
Бот синхронизируется с вашим календарем и обновляет слоты при каждой записи или отмене.
Можно ли подключить несколько Telegram-аккаунтов?
Да, один ИИ-агент может работать с несколькими ботами или каналами одновременно.
Что происходит, если клиент пишет нестандартный вопрос?
Агент переадресует сообщение менеджеру или попросит уточнить данные через кнопки.
Как обеспечивается защита данных клиентов?
Все сообщения обрабатываются по правилам Telegram, а доступ к CRM ограничивается ролями сотрудников.
