ИИ-агенты для бизнеса позволяют автоматизировать запись клиентов на услуги и сразу передавать данные в RetailCRM, где заказы и карточки клиентов остаются в единой системе. Локальный ИИ-агент работает без лишних посредников и подключается напрямую к вашей CRM через API. Такой подход особенно удобен для компаний сферы услуг, которые уже ведут учёт в RetailCRM.
Что умеет
- Принимает заявки на запись через Telegram, WhatsApp или сайт и сразу создаёт заказ в RetailCRM.
- Проверяет доступные слоты в календаре, связанном с RetailCRM, и предлагает клиенту свободное время.
- Создаёт или обновляет карточку клиента и формирует заказ с нужными услугами и менеджером.
- Отправляет автоматические напоминания о записи и уведомляет менеджера в Telegram при новых заявках.
- Подстраивает сценарий диалога под ваш прайс и тип услуг, сохраняя tone of voice компании.
- Передаёт данные в RetailCRM без ручного копирования и дублирования записей.
Как это работает с RetailCRM
ИИ-агент подключается к RetailCRM через официальный API и webhooks. При поступлении заявки агент проверяет наличие свободных слотов в календаре RetailCRM, создаёт заказ и привязывает к нему клиента. Если клиент уже есть в базе, данные обновляются автоматически. При изменении статуса заказа в RetailCRM webhook возвращает информацию агенту, и тот может уведомить клиента. Интеграция использует безопасное подключение без хранения паролей в открытом виде.
Что подключаем
RetailCRM (основная система заказов и клиентов), Telegram-бот или WhatsApp Business API, календарь для слотов, GigaChat Pro или YandexGPT для обработки диалогов, MCP-сервер для устойчивой работы агента. При необходимости добавляем сайт через форму или виджет.
Кому подходит
Компаниям услуг, которые уже работают в RetailCRM и хотят сократить ручной ввод заявок. Подходит салонам красоты, клиникам, автосервисам и образовательным центрам, где важно вести запись и историю клиента в одной системе. Решение помогает тем, кто ищет простой старт без сложной доработки CRM.
Частые вопросы
Как ИИ-агент MCP отличается от обычного бота
ИИ-агент MCP использует серверную часть для устойчивой работы с API RetailCRM и поддерживает память контекста в рамках одного диалога.
Нужно ли менять процессы в RetailCRM после подключения
Нет, агент работает поверх существующей воронки и использует уже настроенные статусы заказов и поля клиентов.
Можно ли подключить несколько каналов одновременно
Да, Telegram, WhatsApp и сайт могут работать параллельно, все заявки попадают в одну RetailCRM.
Как проходит тестирование перед запуском
Мы настраиваем сценарий на ваших реальных данных RetailCRM, проверяем создание заказов и работу напоминаний, затем передаём документацию команде.
