ИИ-агент программы лояльности в ВКонтакте работает через Callback API сообществ и помогает компаниям услуг удерживать клиентов без лишней ручной работы. Мы создаём таких агентов под конкретные сценарии бонусов, скидок и уведомлений. Платформа для создания ИИ-агентов даёт возможность запускать автономные ИИ-агенты прямо в мессенджере, где уже общаются ваши клиенты.
Что умеет
- Начисляет и списывает баллы по правилам вашей программы лояльности.
- Отвечает на вопросы о статусе бонусов и доступных наградах.
- Отправляет персональные предложения на основе истории взаимодействий в сообществе.
- Фиксирует обращения и передаёт данные о клиентах дальше по цепочке.
- Работает с типичными запросами услуг: запись, статус заказа, напоминания о визите.
Как это работает с ВКонтакте
Callback API сообщества передаёт входящие сообщения ИИ-агенту в реальном времени. Агент обрабатывает текст, проверяет баланс через подключённую базу и формирует ответ с использованием клавиатуры или кнопок. При необходимости он создаёт запись в CRM или отправляет уведомление менеджеру. Интеграция использует официальные методы ВКонтакте для групп, поэтому не требует сторонних приложений на стороне пользователя.
Что подключаем
- Сообщества ВКонтакте через Callback API.
- CRM-системы или Google Sheets для хранения данных о баллах.
- Telegram для уведомлений сотрудников.
- Базу знаний вашей программы лояльности для точных ответов.
- При необходимости — российские и зарубежные LLM под нагрузку и язык общения.
Кому подходит
Сервисным компаниям, которые уже ведут клиентов через ВКонтакте и хотят автоматизировать работу с повторными обращениями. Подходит тем, у кого есть своя система бонусов или накопительных скидок и кто не хочет тратить время менеджеров на рутинные ответы про баллы. Решение уместно для небольших и средних команд, где важно сохранить личный контакт, но убрать повторяющиеся вопросы.
Частые вопросы
Можно ли запустить ИИ-агента без программиста на стороне клиента?
Да, вся настройка и подключение Callback API происходит на нашей стороне, вам нужно только предоставить доступ к сообществу и описать правила программы.
Как агент отличает обычное сообщение от запроса по бонусам?
Сценарий диалога настраивается под ваш бизнес: агент анализирует ключевые слова и контекст, а при сомнении уточняет у клиента или передаёт менеджеру.
Поддерживает ли решение автономные ИИ-агенты без постоянного подключения?
Агент работает через вебхуки и может обрабатывать запросы независимо, пока доступны API ВКонтакте и подключённые сервисы хранения данных.
Нужно ли менять что-то в уже работающем сообществе?
Нет, ИИ-агент добавляется как дополнительный обработчик сообщений, существующие публикации и подписчики остаются без изменений.
