Мы помогаем бизнесу из сферы услуг запускать бота программы лояльности прямо в мессенджере MAX. При разработке ИИ-агентов мы учитываем особенности платформы VK и привычки пользователей, которые уже общаются в этом приложении. Решение подстраивается под существующие процессы без лишних сложностей.
Что умеет
- Начисляет и списывает баллы по сценарию, который вы зададите: за повторные обращения, отзывы или определённые услуги.
- Показывает клиенту текущий статус карты лояльности и доступные награды через обычный чат в MAX.
- Отправляет персональные предложения и напоминания о накопленных баллах без ручной рассылки.
- Фиксирует обращения и автоматически передаёт данные о действиях клиента в вашу систему учёта.
- Передаёт сложные запросы менеджеру, когда ИИ-агент не может ответить по правилам.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через Bot API MAX и получает сообщения через вебхуки. При входящем сообщении агент проверяет профиль клиента, обновляет баллы и сразу формирует ответ в том же потоке. Если нужно, он вызывает webhook вашей CRM или записывает данные в таблицу. Всё взаимодействие происходит внутри интерфейса MAX, без перехода на внешние сайты.
Что подключаем
MAX как основной канал, Telegram для уведомлений менеджерам, amoCRM или Битрикс24 для хранения сделок и контактов, Google Sheets для простого учёта. При необходимости используем российские модели — GigaChat Pro или YandexGPT — и сравниваем с другими вариантами под конкретные задачи. Для интеграций применяем проверенные инструменты на Python, чтобы агент стабильно работал с API MAX и внешними сервисами.
Кому подходит
Компаниям услуг, которые уже ведут часть общения в MAX и хотят перевести рутинные вопросы по баллам и бонусам на ИИ-агента. Подходит тем, у кого программа лояльности пока ведётся в таблицах или вручную. Полезно, если клиенты привыкли писать в мессенджер и не хотят устанавливать отдельное приложение.
Частые вопросы
Нужно ли устанавливать ИИ-агент на ПК?
Нет, агент работает на сервере и общается с MAX через API. Пользователи видят его только в чате мессенджера.
Можно ли доработать сценарий под наши правила начисления баллов?
Да, мы настраиваем логику под ваши условия перед запуском и тестируем на реальных примерах.
Как агент узнаёт, что клиент уже в программе лояльности?
При первом сообщении агент проверяет данные по телефону или идентификатору в MAX и привязывает профиль к вашей базе.
Сколько времени занимает подключение MAX?
Обычно интеграция с MAX и передача данных в CRM занимает несколько дней, после чего проводим тесты на ваших сценариях.
