ИИ-агент программы лояльности с интеграцией в amoCRM автоматически создаёт сделки при каждом обращении клиента по бонусам или начислению баллов. При проектировании ИИ-агентов мы сразу закладываем связь с воронкой, чтобы данные о контакте и истории покупок попадали в amoCRM без ручного ввода. Это упрощает работу с повторными обращениями в сфере услуг.
Что умеет
- Ведёт учёт баллов и уровней лояльности клиента прямо через диалог в мессенджере.
- Предлагает персональные акции и напоминания о бонусах на основе данных из amoCRM.
- Передаёт заявку на начисление или списание баллов как новую сделку или задачу.
- Уведомляет менеджера в Telegram, когда клиент достигает порога для VIP-услуг.
- Отвечает на типовые вопросы по условиям программы без перевода разговора на сотрудника.
- Фиксирует отказ от предложения и сохраняет причину в карточке контакта.
Как это работает с amoCRM
ИИ-агент получает webhook от amoCRM при создании или изменении сделки и обновляет баллы клиента. При обращении пользователя агент проверяет статус в CRM, формирует ответ и сразу создаёт новую сделку в нужной воронке — например, «Повторное обращение» или «Начисление бонусов». Интеграция использует API amoCRM для работы с контактами, сделками и пользовательскими полями, при этом данные не хранятся на стороне агента дольше одной сессии.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и сайт через Bot API и вебхуки.
- amoCRM с готовыми воронками и полями для баллов и статуса лояльности.
- При необходимости — 1С или внутреннюю базу для синхронизации остатков бонусов.
- Модели GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от объёма текста и требований к приватности.
Кому подходит
Сервисным компаниям, где клиенты возвращаются регулярно: автосервисам, клиникам, салонам красоты, ремонтным мастерским. Подходит тем, кто уже ведёт продажи в amoCRM и хочет перевести учёт бонусов из таблиц или чатов в единую воронку. Полезно, если менеджеры тратят время на ручной перенос данных о начислениях.
Частые вопросы
Как проходит настройка ИИ-агента под существующую воронку
Мы копируем структуру ваших воронок, настраиваем триггеры на создание сделок и проверяем сценарии на реальных примерах из amoCRM перед запуском.
Можно ли запустить локальный ИИ-агент без передачи данных сторонним сервисам
Да, агент разворачивается на ваших серверах или в закрытом контуре, обмениваясь только необходимыми полями через API amoCRM.
Что происходит с баллами, если клиент пишет из другого канала
ИИ-агент идентифицирует контакт по номеру или идентификатору amoCRM и продолжает работу с теми же баллами независимо от канала.
Нужно ли менять процессы в amoCRM после подключения
Обычно хватает добавления одного-двух пользовательских полей и webhook-правил. Основная воронка остаётся без изменений.
