Для фитнес-клуба ИИ-агент с подключением к RetailCRM собирает заявки, ведёт диалог с клиентами и сразу переносит данные в CRM, где уже хранятся заказы и карточки посетителей. При выборе решения важно понимать, как именно агент моделей ИИ будет работать с вашей базой и каналами связи. Такой подход помогает избавиться от ручного переноса информации между чатом и системой учёта.
Что умеет
- Принимает заявки на пробные тренировки, продление абонементов и консультации, сразу создавая или обновляя карточку клиента в RetailCRM.
- Уточняет детали записи, проверяет доступные слоты и передаёт информацию в сделку без участия менеджера.
- Отправляет напоминания о занятиях и уведомления об изменениях в расписании через выбранный канал.
- Фиксирует отказы и причины, чтобы данные попадали в воронку RetailCRM для последующей работы.
- Передаёт сложные вопросы менеджеру с уже заполненной информацией из диалога.
Как это работает с RetailCRM
ИИ-агент подключается к RetailCRM через API и webhooks. При поступлении сообщения бот проверяет, есть ли контакт в базе, и либо обновляет существующую карточку, либо создаёт новую. Заявка превращается в сделку с нужным статусом, типом услуги и источником. При изменении статуса в RetailCRM агент получает уведомление и может сообщить клиенту обновление. Настройка позволяет передавать как стандартные поля, так и дополнительные, например отметки о посещении или предпочтениях по времени занятий.
Что подключаем
- RetailCRM для хранения клиентов, заказов и воронок.
- Каналы общения: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и форму на сайте.
- Систему уведомлений для менеджеров внутри Telegram.
- Возможность синхронизации с 1С или внутренней базой расписания через API.
Кому подходит
Решение рассчитано на фитнес-клубы, где продажи и учёт клиентов ведутся в RetailCRM. Подходит тем, кто хочет автоматизировать первичный контакт, но сохранить все данные внутри одной CRM. Полезно при большом потоке заявок из мессенджеров и необходимости быстро переводить их в сделки без двойного ввода.
Частые вопросы
Можно ли купить готового ии агента и сразу запустить
Мы настраиваем агента под конкретные сценарии клуба и RetailCRM, поэтому запуск происходит после проверки на ваших данных и каналах.
Как связать ии агент на компьютер с облачной CRM
Агент работает на сервере и обменивается данными с RetailCRM по API, при этом интерфейс управления остаётся доступным через браузер или внутреннюю сеть.
Какие модели используются в агенте
Подбираем подходящие модели под задачу: российские GigaChat Pro и YandexGPT, а также другие варианты в зависимости от объёма и сложности диалогов.
Нужно ли менять процессы в RetailCRM после подключения
Обычно достаточно добавить пару полей и webhook-правил, остальная логика воронок остаётся прежней.
