ИИ-агент для доставки еды в WhatsApp помогает принимать заказы прямо в привычном мессенджере. Реализацию можно настроить через официальное API или Baileys, чтобы бот реагировал на сообщения клиентов без лишних задержек. Такой подход позволяет создать ИИ-агента самостоятельно и при необходимости подключить ИИ-агент MCP для более сложных сценариев.
Что умеет
- Принимает заказы через текстовые сообщения и кнопки, показывает меню с ценами и позициями.
- Уточняет адрес доставки, время и способ оплаты, формирует итоговую сумму.
- Передаёт заказ в CRM или Google Sheets и уведомляет менеджера в Telegram о новых заявках.
- Отслеживает статус заказа и отправляет клиенту обновления по готовности и доставке.
- Обрабатывает повторные заказы, сохраняя историю диалога для быстрого восстановления.
Как это работает с WhatsApp
Подключение идёт через официальное Business API или библиотеку Baileys, которая обрабатывает входящие сообщения по вебхукам. ИИ-агент анализирует текст клиента, извлекает параметры заказа и формирует ответ с помощью выбранной модели — GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от нагрузки и языка. При необходимости запускается локальный ИИ-агент, который работает без постоянной передачи данных во внешние сервисы. Заказы сразу попадают в таблицу или CRM, а менеджер получает только уведомления о нестандартных ситуациях.
Что подключаем
- WhatsApp Business API или Baileys для приёма и отправки сообщений.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заказов.
- Telegram-бот для оповещений команды.
- Системы лояльности и складского учёта при наличии API.
- Российские и зарубежные LLM для обработки естественного языка.
Кому подходит
Рестораны и службы доставки, которые уже общаются с клиентами в WhatsApp и хотят сократить ручной ввод заказов. Подходит заведениям с фиксированным меню и регулярным потоком сообщений, где важно быстро подтверждать позиции и адреса. Решение используют компании, которым нужно вести учёт в существующей CRM без дополнительных интерфейсов.
Частые вопросы
Можно ли запустить ИИ-агента самостоятельно
Да, базовая настройка диалога и интеграции с WhatsApp выполняется на стороне заказчика при наличии технического специалиста. Мы предоставляем документацию и готовые сценарии.
Чем отличается ИИ-агент MCP
ИИ-агент MCP добавляет слой серверной логики для сложных интеграций и хранения состояния между разными каналами. Обычный бот в WhatsApp работает без этого слоя, если задача ограничена приёмом заказов.
Нужен ли локальный ИИ-агент
Локальный ИИ-агент имеет смысл, когда важно держать данные сообщений внутри компании и не передавать их внешним моделям. В остальных случаях достаточно облачных российских LLM.
Как быстро бот начнёт принимать заказы
Сначала проводим тестирование на реальных примерах меню и типичных вопросах клиентов. После проверки сценариев подключаем уведомления и передачу данных в учётные системы.
