ИИ-агент для доставки еды встраивается на сайт как обычный виджет чата в правом нижнем углу. Он помогает посетителям выбрать блюда, оформить заказ и узнать статус доставки без перехода в другие приложения. При создании ИИ-агента мы сразу учитываем особенности ресторанного меню, зоны доставки и часы работы заведения.
Что умеет
- Принимает заказы прямо на сайте: показывает меню, уточняет состав, рассчитывает стоимость и время доставки.
- Запоминает предпочтения постоянных клиентов и предлагает повторные заказы.
- Передаёт данные о заказе в CRM или Google Sheets без ручного ввода.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если заказ требует подтверждения или есть особые пожелания.
- Отвечает на типовые вопросы о доставке, оплате и составе блюд.
- Работает как личный ИИ-агент для конкретного ресторана — диалог подстраивается под его меню и правила.
Как это работает с сайтом
Виджет подключается через простой скрипт на страницу. Он открывается по клику и ведёт диалог в реальном времени. При оформлении заказа ИИ-агент отправляет данные через API на сервер ресторана или напрямую в таблицу. Для уведомлений используется Telegram Bot API, а при необходимости — вебхуки для моментальной передачи информации в CRM. Перед запуском сценарий проверяется на реальных примерах меню и адресов доставки.
Что подключаем
- Виджет на сайте ресторана.
- Telegram для уведомлений менеджерам.
- WhatsApp или ВКонтакте при необходимости.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заказов.
- Модели GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite — подбираем под объём заказов и сложность меню.
Кому подходит
Ресторанам и службам доставки, у которых уже есть сайт и нужно снизить нагрузку на менеджеров при приёме заказов. Подходит заведениям с большим меню и разными зонами доставки. Полезен, когда клиенты часто задают одни и те же вопросы про время доставки или состав блюд. Удобен для тех, кто хочет собирать заказы на своём сайте, а не только через агрегаторы.
Частые вопросы
Сколько времени занимает создание ИИ-агента для доставки?
Обычно настройка сценария и интеграция с сайтом и таблицами занимает от одной до трёх недель в зависимости от объёма меню и количества зон доставки.
Можно ли сделать ИИ-агента, который будет работать только с нашим меню?
Да, сценарий полностью адаптируется под конкретное заведение: блюда, цены, время приготовления и правила доставки прописываются заранее.
Как ИИ-агенты 2026 будут отличаться от текущих решений?
Основной сдвиг — более точное понимание контекста заказа и автоматическая работа с несколькими источниками данных одновременно, например меню на сайте и складскими остатками.
Нужен ли отдельный специалист для поддержки после запуска?
Нет, после передачи документации и короткого обучения команда ресторана самостоятельно меняет меню и правила в интерфейсе управления.
