Для малого бизнеса в доставке еды важно быстро запустить приём заказов без сложных систем и больших затрат. Мы помогаем разработать ии агента, который берёт на себя рутинное общение с клиентами в мессенджерах и на сайте. Такой личный ии агент работает в облегчённой конфигурации и передаёт заявки напрямую в удобные инструменты.
Что умеет
ИИ-агент принимает заказы, уточняет адрес, время доставки и способ оплаты. Он подтверждает наличие блюд по вашему меню и сразу формирует заявку. При сложных вопросах или отмене агент уведомляет менеджера в Telegram. Сценарий легко подстраивается под ваш ресторан: от пиццы до комплексных обедов. Перед запуском мы тестируем работу на ваших реальных данных и типичных запросах клиентов.
Как это работает с Telegram и WhatsApp
Агент подключается через Bot API и вебхуки, чтобы мгновенно реагировать на сообщения. В диалоге используются простые кнопки для выбора блюд и адреса. Все заявки автоматически сохраняются в Google Sheets или отправляются в ваш чат менеджера. При необходимости агент может переключить разговор на живого сотрудника без потери контекста.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и простой виджет на сайте
- Google Sheets или лёгкую таблицу вместо тяжёлой CRM
- Уведомления в Telegram о новых заказах и статусах
- Базовые российские и зарубежные модели под задачу: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite
Кому подходит
Решение рассчитано на небольшие кафе, семейные рестораны и стартапы доставки, у которых пока нет большой команды. Подходит тем, кто хочет начать принимать заказы онлайн, но не готов сразу внедрять сложные корпоративные системы. Если бизнес растёт, конфигурацию можно постепенно расширять без полной замены.
Частые вопросы
Сколько времени уходит на запуск?
Обычно хватает нескольких дней на настройку сценария, подключение каналов и проверку на ваших данных.
Можно ли потом поменять логику работы агента?
Да, сценарий гибкий: мы обновляем его по вашим пожеланиям без переделки всей системы.
Как агент справляется с пиковыми нагрузками?
Подбираем модель под объём заказов, чтобы даже в часы пик ответ приходил быстро и без задержек.
Нужны ли специальные навыки у сотрудников?
Нет, интерфейс простой. Достаточно базового понимания Telegram и Google Sheets, обучение занимает минимум времени.
