Мы помогаем ресторанам настроить ИИ-агента для приёма бронирований прямо в WhatsApp. Наша платформа для создания ии агентов позволяет быстро собрать команду ии агентов, где ии агенты для анализа проверяют доступность слотов и подсказывают оптимальное время.
Что умеет
ИИ-агент принимает запросы на бронирование, уточняет количество гостей, дату и время. Он показывает свободные столики из календаря и сразу подтверждает бронь или предлагает альтернативу. При необходимости пересылает заявку менеджеру в WhatsApp или в CRM. Автоматически отправляет напоминания за день и за два часа до визита. Сценарий диалога подстраивается под формат заведения: отдельные залы, барная стойка или терраса.
Как это работает с WhatsApp
Подключение идёт через официальный WhatsApp Business API или библиотеку Baileys для работы с несколькими устройствами. ИИ-агент получает сообщения через вебхуки, обрабатывает текст и медиафайлы, отвечает в том же чате. При бронировании обновляет календарь и отправляет подтверждение с номером заказа. Если гость присылает фото или голосовое сообщение, агент может запросить уточнения текстом. Все события логируются для последующего анализа.
Что подключаем
- WhatsApp Business API или Baileys
- Google Calendar или внутренний календарь ресторана
- amoCRM, Bitrix24 или Google Sheets для хранения заявок
- Telegram-канал для уведомлений менеджеров
- YandexGPT, GigaChat Pro или T-lite в зависимости от нагрузки и языка общения
Кому подходит
Ресторанам с 10–40 столиками, где бронирования идут через мессенджеры. Заведениям с доставкой, которым нужно совмещать заказы еды и брони столиков в одном чате. Сетям, где несколько точек используют один номер WhatsApp. Местам, где важно быстро реагировать на сообщения без отдельного приложения.
Частые вопросы
Можно ли добавить ии агенты для анализа загруженности зала
Да, подключаем отдельный агент, который смотрит статистику бронирований и предлагает скорректировать слоты.
Нужна ли своя команда ии агентов для поддержки
Обычно хватает одного основного агента бронирования. При необходимости добавляем помощников для уточнения меню или работы с отзывами.
Как быстро запустить бота в WhatsApp
Сначала проверяем сценарий на ваших реальных сообщениях, потом подключаем API и тестируем обмен сообщениями. После этого агент работает в рабочем режиме.
Будет ли агент понимать нестандартные запросы
Диалог обучается под ваш формат общения. Если гость пишет «на двоих в пятницу вечером», агент сам уточняет точное время и зону.
