ИИ-агенты решение для бронирования столиков в Telegram позволяет ресторанам принимать заявки напрямую в мессенджере без лишних звонков и переписок. Такой собственный ии агент ведёт диалог с гостем, проверяет доступные слоты и сразу фиксирует бронь. Реализация через Telegram Bot API даёт быстрый отклик и удобные кнопки выбора времени.
Что умеет
- Показывает свободные столики по дате и времени через инлайн-кнопки.
- Учитывает особенности заведения: зоны, количество мест, минимальный заказ.
- Отправляет автоматические напоминания за сутки и за два часа до брони.
- Меняет или отменяет бронь по запросу гостя без участия менеджера.
- Передаёт заявку в CRM или таблицу с указанием контактов и комментариев.
- Уведомляет администратора в Telegram при отмене или при брони на большее количество гостей.
Как это работает с Telegram
Бот использует Bot API и вебхуки для мгновенной обработки сообщений. Гость нажимает кнопку с временем, агент проверяет календарь и подтверждает бронь в одном сообщении. При необходимости система вызывает webhook в вашу учётную систему и записывает данные сделки. Для сложных запросов агент переключает диалог на живого сотрудника через тот же чат.
Что подключаем
Telegram Bot API, вебхуки, Google Calendar или внутренний календарь заведения, amoCRM или Битрикс24 через готовые интеграции. При необходимости подключаем Google Sheets для простого учёта. Модели выбираем под нагрузку: российские GigaChat Pro и YandexGPT для повседневных диалогов, зарубежные — для сложных сценариев бронирования.
Кому подходит
Ресторанам с 10–30 столиками, где брони идут через Telegram. Кафе и бары с вечерней загрузкой. Заведения, которые уже ведут переписку с гостями в мессенджере и хотят убрать ручной ввод в таблицу. Сети, которым важно видеть все брони в одном месте без отдельных приложений.
Частые вопросы
Сколько времени занимает запуск бота
Обычно настраиваем сценарий, подключаем календарь и тестируем на реальных данных заведения в течение нескольких дней.
Можно ли позже добавить WhatsApp или сайт
Да, архитектура позволяет подключить дополнительные каналы без переписывания основного кода.
Как бот справляется с нестандартными запросами
Если гость просит столик у окна или с детским стулом, агент уточняет детали и передаёт информацию менеджеру.
Нужна ли своя инфраструктура и код
Мы разрабатываем решение под ключ, включая эффективную веб разработку инфраструктура код ии агенты, поэтому отдельный сервер и поддержка не требуются.
