ИИ-агент сомелье в WhatsApp помогает ресторанам и службам доставки вести диалог с гостями прямо в привычном мессенджере. Он подбирает вина к блюдам, отвечает на вопросы по карте и передаёт заявки дальше по цепочке. Настрой ИИ-агента под конкретное меню и tone of voice занимает минимум времени.
Что умеет
- Подбирает вина к позициям меню и учитывает предпочтения гостя по вкусу, цене и региону.
- Ведёт разговор на русском с естественными формулировками, без шаблонных ответов.
- Учитывает наличие позиций на складе и предлагает замены при отсутствии.
- Передаёт заказ с рекомендациями в CRM или Google Sheets.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если клиент просит персональную консультацию или крупный заказ.
- Помнит контекст короткого диалога, чтобы не повторять одни и те же вопросы.
Как это работает с WhatsApp
Подключение идёт через Baileys или официальное WhatsApp Business API. Сообщения приходят в реальном времени, ИИ-агент сразу обрабатывает текст и при необходимости запрашивает уточнения. При заказе данные автоматически уходят в вашу систему учёта, а клиенту приходит подтверждение. Если нужно, агент может отправить ссылку на оплату или карту доставки.
Что подключаем
- WhatsApp Business через Baileys или официальное API.
- Карту меню и остатки из вашей учётной системы.
- CRM или Google Sheets для приёма заявок.
- Telegram-бот для уведомлений менеджеров.
- Системный промпт с описанием винной карты и правилами общения.
Кому подходит
Ресторанам с доставкой, у которых есть винная карта и регулярный поток вопросов через мессенджеры. Сервисам, где клиенты часто просят рекомендацию к конкретному блюду. Заведениям, которые хотят разгрузить менеджеров от типовых запросов, но оставить сложные случаи за человеком.
Частые вопросы
Как проходит настрой ИИ-агента
Мы загружаем вашу карту вин и блюд, задаём правила подбора и стиль ответов. После этого агент проходит проверку на ваших реальных примерах диалогов.
Можно ли подключить ИИ-агента к уже работающему WhatsApp
Да, подключение возможно как через официальное API, так и через Baileys. Выбираем вариант в зависимости от объёма переписки и требований к надёжности.
Отличаются ли ИИ-агенты в России от зарубежных решений
В России чаще используют модели, которые лучше работают с русским языком и локальными названиями блюд и вин. При настройке сравниваем несколько вариантов и оставляем тот, что точнее понимает контекст.
Нужно ли менять процессы в ресторане
Нет. ИИ-агент встраивается в существующий канал общения и просто передаёт готовые заявки дальше. Сотрудники продолжают работать с теми же CRM и уведомлениями.
