Наша команда ии агентов создаёт решения на платформе для создания ии агентов, где ии агенты для анализа меню и предпочтений гостей помогают ресторанам и службам доставки. Вариант в MAX позволяет вести диалог прямо в российском мессенджере VK, без лишних переходов на другие каналы. ИИ-агент выступает в роли сомелье, подбирает вина под блюда и учитывает особенности заказа.
Что умеет
- Рекомендует вина и напитки под конкретные позиции меню ресторана или доставки.
- Учитывает ограничения: вегетарианские, острые, сладкие или региональные предпочтения.
- Отвечает на вопросы о вкусовых сочетаниях и помогает выбрать бутылку под бюджет.
- Фиксирует запросы гостя и передаёт данные о заказе в учётную систему.
- Поддерживает короткий контекст разговора, чтобы не повторять уже сказанное.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через API MAX и обрабатывает сообщения через вебхуки. При поступлении сообщения от пользователя агент анализирует текст, сверяется с загруженным меню и формирует ответ. Если требуется уточнение или передача заявки, система отправляет уведомление менеджеру внутри MAX или в подключённый чат. Для сложных запросов агент использует разные LLM — от GigaChat Pro до YandexGPT — в зависимости от задачи.
Что подключаем
- Мессенджер MAX как основной канал общения.
- Меню ресторана в структурированном виде для точных рекомендаций.
- CRM или Google Sheets для записи заявок и истории обращений.
- Уведомления в Telegram для команды при важных событиях.
- Системный промпт, настроенный под tone of voice заведения.
Кому подходит
Ресторанам с винной картой, где гости часто спрашивают советы по сочетаниям. Службам доставки еды, которые хотят добавить консультацию по напиткам без увеличения штата. Заведениям, уже работающим в MAX и желающим автоматизировать рутинные вопросы о вине.
Частые вопросы
Можно ли подключить ИИ-агента только к MAX без других каналов?
Да, решение работает в одном мессенджере, при необходимости позже добавляются другие.
Как агент учитывает актуальное наличие вин?
Меню загружается при настройке, обновления вносятся вручную или через подключённую таблицу.
Нужно ли обучать сотрудников работе с агентом?
Достаточно короткого инструктажа по просмотру уведомлений и подтверждению заказов.
Какие модели используются для рекомендаций?
Подбираем под задачу: российские модели для повседневных диалогов и зарубежные для сложного анализа вкусовых профилей.
