Для малого бизнеса в ресторанах и доставке мы помогаем разработать ии агента, который работает как цифровой сомелье. Российские ии агенты в облегчённой версии позволяют принимать запросы гостей, рекомендовать блюда и напитки, а также передавать заказы без лишних сложностей. Сервис ии агенты подходит тем, кто не готов к тяжёлым корпоративным системам.
Что умеет
- Ведёт диалог по меню: помогает выбрать вино к блюду, рассказывает о составе и аллергенах.
- Принимает заказы на доставку или столик и сразу формирует заявку.
- Учитывает tone of voice заведения — от дружелюбного до лаконичного.
- Передаёт данные в Google Sheets или простую CRM.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, когда требуется вмешательство.
- Помнит контекст короткого разговора, чтобы не повторять вопросы.
Как это работает с Telegram, WhatsApp и Google Sheets
ИИ-агент подключается через Bot API в Telegram и WhatsApp Business API. Сообщения приходят на вебхук, обрабатываются и сразу создают строку в Google Sheets с именем клиента, заказом и временем. При важных событиях агент шлёт уведомление в выбранный чат менеджера. Системный промпт заранее настроен под ресторанную тематику, поэтому ответы получаются уместными без лишних доработок.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и сайт через готовые виджеты.
- Google Sheets как основное хранилище заказов.
- Простые уведомления в Telegram.
- Базовую память контекста и настройку промпта под вашу кухню.
- Тестирование на реальных примерах меню перед запуском.
- Краткую инструкцию для сотрудников.
Кому подходит
Владельцам небольших кафе, пиццерий и служб доставки, где один-два человека обрабатывают сообщения. Тем, кто хочет автоматизировать ответы на типовые вопросы о меню и брони, но не нуждается в сложной воронке продаж. Подходит заведениям, которые уже ведут заказы в таблицах и не планируют сразу внедрять полноценную CRM.
Частые вопросы
Сколько времени занимает запуск ии агента?
Обычно хватает нескольких дней на настройку сценария и проверку на ваших данных.
Можно ли потом поменять каналы или добавить CRM?
Да, архитектура позволяет подключить дополнительные источники без полной переделки.
Какие модели используются в российских ии агентах?
Подбираем GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от нагрузки и задач.
Нужны ли специальные навыки у сотрудников?
Достаточно базового умения работать с таблицами и мессенджерами — остальное агент берёт на себя.
