ИИ-агент по меню в Telegram помогает гостям быстро выбрать блюда, уточнить состав и оформить заказ прямо в чате. Такой подход удобен для ресторанов и служб доставки, где большинство обращений приходит из мессенджера. При создании ИИ-агента мы сразу учитываем особенности Telegram: Bot API, вебхуки и инлайн-кнопки.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о составе блюд, аллергенах и наличии позиций в меню.
- Помогает собрать заказ: предлагает комбинации, учитывает порции и текущие акции.
- Передаёт оформленный заказ в вашу CRM или Google Sheets с указанием контактов клиента.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram при сложных запросах или при необходимости подтвердить наличие.
- Ведёт короткий контекст диалога, чтобы гость мог уточнить или изменить заказ без повторения деталей.
- Подстраивает ответы под tone of voice заведения — от дружелюбного до лаконичного.
Как это работает в Telegram
Бот подключается через официальный Bot API и обрабатывает сообщения через вебхуки. При получении запроса ИИ-агент обращается к выбранной модели, формирует ответ и при необходимости вызывает инструменты для проверки наличия или расчёта стоимости. Инлайн-кнопки позволяют гостю быстро добавить позицию в заказ или запросить уточнение. Все действия логируются, а важные события дублируются менеджеру в личный чат.
Что подключаем
- Telegram Bot API для приёма и отправки сообщений.
- Системный промпт с описанием вашего меню и правил общения.
- Интеграцию с CRM или таблицами для передачи заявок.
- Возможность подключения других каналов (WhatsApp, MAX, сайт) при необходимости.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и аналоги — подбираем под нагрузку и задачи.
Кому подходит
Ресторанам с доставкой, где заказы часто приходят через Telegram. Кафе и сетям, которым нужно снизить нагрузку на операторов при типовых вопросах о меню. Заведениям, готовым вести меню в структурированном виде, чтобы ИИ-агент мог опираться на актуальные данные.
Частые вопросы
Как создать собственный ИИ-агент для Telegram
Мы настраиваем бота под ваше меню, подключаем нужные инструменты и тестируем сценарии перед запуском. Готовый агент работает в вашем Telegram-аккаунте или отдельном боте.
Нужно ли устанавливать ИИ-агент на ПК
Нет, агент работает на сервере и взаимодействует с Telegram через API. Никакого дополнительного ПО на компьютерах сотрудников не требуется.
Можно ли передать заказы сразу в нашу CRM
Да, ИИ-агент формирует структурированную заявку и отправляет её по webhook или через готовые интеграции с популярными системами.
Сколько времени занимает запуск
Сроки зависят от объёма меню и количества сценариев. Сначала мы тестируем на ваших данных, потом подключаем к реальному чату.
