ИИ-агент по меню в MAX помогает гостям ресторанов и служб доставки быстро находить нужные блюда, уточнять состав и получать рекомендации прямо в чате. Наша команда ии агентов настраивает сценарии под реальное меню заведения, а разработчик ии агентов создаёт систему ии агентов, которая работает внутри платформы VK. Такой подход позволяет вести диалог без переключения между приложениями.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о составе блюд, аллергенах, калорийности и наличии ингредиентов.
- Предлагает варианты по предпочтениям: острое, вегетарианское, детское или по цене.
- Учитывает текущие акции и наличие позиций на кухне.
- Передаёт контактные данные и пожелания в CRM или таблицы при готовности оформить заказ.
- Отправляет уведомления менеджеру в Telegram, если клиент уточняет крупный заказ или жалуется на качество.
- Поддерживает короткий контекст, чтобы не повторять уже сказанное в течение одного разговора.
Как это работает с MAX
MAX — российский мессенджер на платформе VK, поэтому интеграция идёт через Bot API и вебхуки. ИИ-агент получает сообщения через вебхук, обрабатывает текст и отвечает с помощью inline-кнопок или текстовых карточек. При необходимости он запрашивает дополнительные данные у пользователя и сразу записывает результат в Google Sheets или amoCRM. Системный промпт заранее содержит актуальное меню и tone of voice заведения, поэтому ответы получаются в одном стиле.
Что подключаем
- Мессенджер MAX как основной канал общения.
- Telegram — для уведомлений сотрудников.
- Google Sheets или любую CRM, где ведутся заявки.
- Базу меню в формате, удобном для обновления (таблица или JSON).
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под нагрузку и точность.
Кому подходит
Ресторанам с доставкой, где меню меняется часто и гостям нужно быстро уточнять детали. Сетям, которые работают через собственное приложение и MAX одновременно. Небольшим кафе, которым важно не упускать заказы из чатов. Заведениям, где менеджеры уже перегружены звонками и хотят перевести часть вопросов в автоматический режим.
Частые вопросы
Сколько времени занимает запуск ИИ-агента в MAX?
Обычно хватает нескольких дней на настройку промпта, подключение вебхуков и проверку сценариев на реальном меню.
Можно ли обновлять меню без участия разработчика?
Да, достаточно поменять данные в таблице, которую мы подключаем. ИИ-агент подхватит изменения автоматически.
Как система ии агентов справляется с нестандартными вопросами?
Мы закладываем в промпт правила обработки таких запросов и при необходимости добавляем fallback на менеджера.
Будет ли агент работать, если MAX временно недоступен?
Диалог прерывается, но все переданные данные остаются в CRM. После восстановления связи можно продолжить общение с сохранением контекста.
