ИИ-агент по меню помогает гостям быстро разобраться в предложениях ресторана или службы доставки и сразу передаёт данные в Bitrix24. При внедрении ии агентов мы настраиваем диалог так, чтобы он учитывал актуальное меню, акции и особенности заведения. Выбираем агент модели ии под конкретные задачи, включая работу с 1С при необходимости.
Что умеет
- Отвечает на вопросы по составу блюд, аллергенам, калорийности и наличию позиций.
- Предлагает варианты блюд под запросы гостя и учитывает текущие акции.
- Создаёт лид или сделку в Bitrix24 сразу после уточнения заказа.
- Передаёт контактные данные и комментарии в карточку сделки.
- Запускает бизнес-процесс для уведомления менеджера или кухни.
- Сохраняет историю диалога и связывает её с контактом в CRM.
Как это работает с Bitrix24
ИИ-агент подключается к Bitrix24 через API и webhooks. При обращении гостя агент проверяет меню, уточняет детали и сразу создаёт лид или сделку с нужными полями. Данные о блюдах и пожеланиях попадают в карточку, а бизнес-процесс может назначить ответственного или отправить задачу на кухню. Если в компании используется 1С, агент может получать актуальные остатки и цены через существующую интеграцию Bitrix24 без хранения паролей.
Что подключаем
- Bitrix24: лиды, сделки, контакты, бизнес-процессы.
- Каналы общения: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт.
- Меню в удобном формате (Excel, Google Sheets или прямая выгрузка).
- При необходимости — 1С для синхронизации цен и остатков.
- Системный промпт с tone of voice заведения и короткую память контекста.
Кому подходит
Ресторанам с собственным сайтом или доставкой, где нужно быстро обрабатывать вопросы по меню без постоянного участия менеджера. Службам доставки, которые ведут учёт заказов в Bitrix24 и хотят сократить ручной ввод данных из чатов. Заведениям, где уже настроены бизнес-процессы в Bitrix24 и требуется, чтобы ИИ-агент сразу работал внутри существующей воронки.
Частые вопросы
Как ИИ-агент обновляет меню при изменении цен?
Достаточно обновить источник данных — агент автоматически подхватывает изменения при следующем запросе.
Можно ли настроить ии агент для 1с через Bitrix24?
Да, если у вас уже настроена интеграция Bitrix24 с 1С, агент получает актуальные данные о блюдах и остатках.
Что происходит с данными гостя после диалога?
Информация сразу сохраняется в карточку контакта и сделки в Bitrix24, менеджер видит её без дополнительных действий.
Нужно ли переобучать агента при добавлении новых блюд?
Нет, обновление происходит через изменение источника меню, без переобучения модели.
