ИИ-агент по меню на сайте помогает гостям быстро разобраться в предложении ресторана или доставки. Он отвечает на вопросы о блюдах, составе и аллергенах прямо в виджете чата. Мы разрабатываем ИИ-агента под конкретное меню, чтобы он работал как личный ии агент и поддерживал разговор без постоянного участия менеджера.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о составе блюд, калорийности, аллергенах и наличии специальных позиций.
- Рекомендует блюда по предпочтениям гостя: острое, вегетарианское, для детей или под конкретный бюджет.
- Принимает предварительные заказы и передаёт данные в систему учёта или на почту.
- Уточняет наличие позиций и время приготовления, опираясь на актуальные данные меню.
- Переключает разговор на живого сотрудника при сложных запросах или жалобах.
Как это работает с сайтом
Виджет встраивается на страницу через простой код и открывается в правом нижнем углу. Гость пишет сообщение, ИИ-агент обрабатывает запрос и сразу показывает ответ. При необходимости агент сохраняет контакт или формирует заявку и отправляет уведомление в Telegram менеджеру. Диалог ведётся с учётом короткой памяти, поэтому ответы остаются связными в рамках одной сессии.
Что подключаем
Подключаем сам виджет, Telegram-бота для уведомлений и передачу данных в Google Sheets или вашу CRM. При необходимости настраиваем интеграцию с системой доставки или складским учётом через API. Для диалогов используем разные модели: российские GigaChat Pro и YandexGPT, а также другие варианты в зависимости от нагрузки и требуемой точности ответов.
Кому подходит
Ресторанам с доставкой, где гости часто спрашивают про состав и наличие блюд. Кафе и сетям, которые хотят разгрузить телефон и мессенджеры от типовых вопросов. Заведениям, у которых меню меняется сезонно и нужно быстро обновлять знания агента без переписывания сценариев.
Частые вопросы
Можно ли сделать так, чтобы агент учитывал акции и специальные предложения?
Да, мы добавляем актуальные акции в системный промпт и обновляем данные при каждом изменении меню.
Как агент справляется с вопросами про аллергены?
В промпт закладываем полный список аллергенов по вашему меню, и агент всегда уточняет состав перед рекомендацией.
Нужно ли менять сайт, чтобы поставить виджет?
Нет, достаточно добавить небольшой скрипт на страницы. Виджет не влияет на скорость загрузки и работает независимо.
Можно ли позже подключить автономные ии агенты в других каналах?
Да, та же платформа для создания ии агентов позволяет добавить Telegram, WhatsApp или VK без полной переделки сценария.
