Для суши-бара ИИ-агент выступает как личный ИИ-агент, который знает каталог роллов, состав сетов, условия доставки и правила начисления бонусов. Он помогает клиентам быстро найти подходящее блюдо, оформить заказ и проверить остаток баллов по программе лояльности. При этом агент подстраивается под tone of voice заведения и работает в тех каналах, где уже общаются гости.
Что умеет
- Показывает актуальный каталог, рекомендует сеты по количеству человек или предпочтениям.
- Учитывает ограничения доставки: зоны, минимальную сумму, время приготовления.
- Рассчитывает бонусы и рассказывает, как их потратить на следующую доставку.
- Отвечает на вопросы по составу, аллергенам и наличию позиций.
- Принимает заказ и сразу передаёт данные в систему учёта или таблицу.
- Напоминает о накопленных баллах при повторном обращении.
Как это работает с Telegram и сайтом
ИИ-агент подключается через Bot API и вебхуки. Когда гость пишет в Telegram или открывает чат на сайте, агент получает контекст заказа и сразу проверяет наличие в меню. При оформлении доставки данные уходят в Google Sheets или CRM по webhook. При важных событиях — например, крупный заказ или вопрос про аллергены — менеджер получает уведомление в отдельный чат.
Что подключаем
- Telegram-бота и WhatsApp Business.
- Чат на сайте через готовый виджет.
- Google Sheets или amoCRM для хранения заказов и баллов.
- Системный промпт, заточенный под суши-бар и его стиль общения.
- Короткую память диалога, чтобы агент помнил предыдущие сообщения в рамках одного заказа.
Кому подходит
Ресторанам с доставкой, у которых есть фиксированное меню, сеты и программа лояльности. Подходит заведениям, где заказы приходят из нескольких каналов и нужно быстро отвечать на типовые вопросы про состав и доставку. Полезен тем, кто хочет разгрузить менеджеров от рутины без потери качества общения с гостями.
Частые вопросы
Как настроить ИИ-агента под своё меню
Мы загружаем ваш каталог, описания сетов и правила доставки, затем тестируем на реальных сценариях. После этого агент работает с вашим ассортиментом без лишних уточнений.
Какие доступные ИИ-агенты можно использовать
Под задачи подбираем разные модели: российские GigaChat Pro, YandexGPT и T-lite, а также сравниваем с зарубежными вариантами. Выбор зависит от нагрузки и нужной точности ответов.
Нужно ли менять что-то в существующих каналах
Нет, агент добавляется параллельно. Гости продолжают писать в Telegram или на сайт, просто теперь на сообщения отвечает ИИ-агент, а сложные случаи передаёт менеджеру.
