ИИ-агент по меню для ресторана средней кухни помогает гостям выбирать блюда, бронировать столик и участвовать в программе постоянного гостя. Внедрение таких решений сочетает ии агенты и автоматизация рутинных запросов с анализом предпочтений через ии агенты для анализа. Мы строим связку на n8n ии агенты, чтобы данные из чатов сразу попадали в нужные таблицы и уведомления.
Что умеет
- Отвечает на вопросы по составу блюд, аллергенам и сезонным позициям меню средней кухни.
- Принимает и подтверждает бронирование столиков с учётом времени и количества гостей.
- Фиксирует отзывы и жалобы, передавая их менеджеру для быстрой реакции.
- Ведёт учёт посещений и начисляет бонусы по программе постоянного гостя.
- Поддерживает короткий контекст разговора, чтобы не повторять уже сказанное.
Как это работает с Telegram и WhatsApp
ИИ-агент подключается через Bot API и вебхуки. Сообщения гостя попадают в n8n, где сценарий определяет тип запроса: меню, бронь или отзыв. Данные сразу записываются в Google Sheets или вашу CRM. При важных событиях — новой брони или негативном отзыве — менеджер получает уведомление в Telegram. Системный промпт заранее настроен под tone of voice ресторана, а тестирование проходит на реальных диалогах ваших гостей.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и форму на сайте.
- Google Sheets или amoCRM для хранения броней и бонусов.
- n8n для маршрутизации сообщений и уведомлений.
- Российские модели GigaChat Pro и YandexGPT, а при необходимости — сравнение с зарубежными LLM.
Кому подходит
Ресторанам средней кухни, где нужно разгрузить администраторов от типовых вопросов по меню и брони. Подходит заведениям, которые уже ведут учёт гостей в таблицах или простой CRM и хотят добавить канал общения без найма дополнительных сотрудников. Решение удобно, если важно сохранить живой стиль общения, а не переводить всё на жёсткие скрипты.
Частые вопросы
Как ИИ-агент справляется с нестандартными вопросами по меню?
Промпт содержит описание ваших блюд и правила ответов. При сложном запросе агент уточняет детали у гостя или передаёт вопрос менеджеру.
Нужно ли менять сайт или CRM для запуска?
Нет. Агент работает поверх существующих каналов и пишет данные в те же Google Sheets или amoCRM, которые уже используются.
Можно ли подключить сразу несколько мессенджеров?
Да. Один и тот же агент обрабатывает сообщения из Telegram, WhatsApp и формы на сайте, сохраняя историю по каждому гостю.
Как происходит обучение команды?
Мы передаём короткую инструкцию и показываем, где смотреть уведомления и как при необходимости вмешаться в диалог.
