ИИ-агент в WhatsApp помогает пациентам не пропускать приём лекарств. Он работает через Baileys или официальное API, отправляет персональные напоминания и фиксирует ответы без участия человека. Решение подходит для клиник и аптек, где важно регулярное взаимодействие с пациентами через привычный мессенджер.
Что умеет
- Отправляет напоминания о приёме препаратов в заданное время с учётом схемы лечения.
- Спрашивает, принял ли пациент лекарство, и сохраняет ответ.
- При пропуске или жалобе на самочувствие передаёт информацию врачу или координатору.
- Подстраивает тон сообщений под возраст и особенности пациента.
- Ведёт простой дневник приёма без сложных интерфейсов.
Как это работает с WhatsApp
Агент подключается через Baileys для стабильной работы с несколькими номерами или через официальное API при наличии бизнес-аккаунта. Сообщения приходят как обычные чаты, поддерживаются кнопки для быстрых ответов «Принял» или «Пропустил». При необходимости агент пересылает данные в amoCRM или Google Sheets по webhook, а важные события дублирует менеджеру в Telegram.
Что подключаем
- WhatsApp (Baileys или Business API).
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения истории.
- Telegram для уведомлений персонала.
- Базовые российские и зарубежные LLM под задачу — GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite.
Кому подходит
- Медицинским центрам, которые ведут пациентов с хроническими заболеваниями.
- Аптекам с программой сопровождения после покупки.
- Частным врачам, которым нужно отслеживать соблюдение назначений.
- Сервисам доставки лекарств, где важно подтверждение приёма.
Частые вопросы
Как агент узнаёт точное время приёма лекарств?
Время и схема задаются при настройке под конкретного пациента или загружаются из вашей базы.
Можно ли изменить текст напоминания под разные группы пациентов?
Да, сценарий диалога полностью настраивается, включая формулировки и частоту сообщений.
Что происходит, если пациент не отвечает?
Агент фиксирует отсутствие ответа и по правилам отправляет уведомление врачу или координатору.
Нужен ли отдельный номер WhatsApp?
Да, для стабильной работы обычно выделяют отдельный номер или бизнес-аккаунт.
