В частной клинике запись к врачу часто требует учёта множества факторов: свободных слотов у разных специалистов, полисов страхования и профиля пациента. ИИ-агент и ИИ-ассистент берут на себя рутинную часть диалога, оставляя сложные случаи сотрудникам. Такие автономные ИИ-агенты работают с реальным расписанием и передают данные напрямую в учётные системы клиники.
Что умеет
- Определяет подходящего врача по жалобам пациента и профилю клиники.
- Проверяет наличие полиса ДМС или ОМС и предлагает варианты приёма.
- Показывает свободные слоты в календаре и сразу бронирует время.
- Отправляет автоматические напоминания за сутки и за час до визита.
- Передаёт заявку в CRM или таблицу, если пациент хочет уточнить детали у администратора.
- Отменяет или переносит запись по запросу без участия человека.
Как это работает с календарем и CRM клиники
ИИ-агент подключается к существующему расписанию через API или экспорт из медицинской информационной системы. При каждом запросе он проверяет актуальные слоты и сразу фиксирует бронь, если время свободно. Заявки уходят в CRM по webhook или в Google Sheets, если клиника использует простую таблицу. При важных событиях — например, отмене в последний момент — агент шлёт уведомление ответственному менеджеру в Telegram. Перед запуском сценарий тестируют на реальных данных клиники, чтобы диалог соответствовал внутренним правилам.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и форму на сайте клиники.
- Медицинскую CRM или Google Sheets для хранения записей.
- Календарь врачей с учётом разных кабинетов и длительности приёмов.
- Систему уведомлений и напоминаний.
- Российские и зарубежные LLM в зависимости от задач: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite.
Кому подходит
Решение удобно многопрофильным частным клиникам, где пациенты записываются к разным специалистам и часто используют страховку. Подходит тем, у кого уже есть календарь приёмов, но регистратура перегружена повторяющимися вопросами. Полезно, когда нужно разгрузить сотрудников от простых записей и перенаправить их на работу с жалобами и документами.
Частые вопросы
Как ИИ-агент учитывает страховые полисы?
Агент спрашивает номер полиса и проверяет его по заранее загруженному списку партнёров. Если полис не подходит, предлагает платный приём или перенаправляет к администратору.
Можно ли запустить ИИ-агентов 2026 уже сейчас?
Да, базовый сценарий записи к врачу мы настраиваем на текущих моделях. При необходимости обновляем логику под новые требования без полной переделки.
Отличается ли ИИ-ассистент от обычного бота?
ИИ-агент ведёт естественный диалог, понимает уточнения и сам выбирает нужные действия, а не просто выдаёт меню. Это снижает число переадресаций к человеку.
Что происходит, если пациент хочет перенести запись?
Агент проверяет доступные слоты, предлагает варианты и сразу меняет бронь в календаре. При необходимости уведомляет лечащего врача.
