ИИ-агент для записи к врачу в Telegram позволяет пациентам выбирать специалиста и время без звонков в регистратуру. Ии агенты и автоматизация здесь работают через привычный мессенджер, где большинство пользователей уже общаются ежедневно. Разработка ai ии агент под медицинские задачи учитывает специфику расписания и правила подтверждения визитов.
Что умеет
- Ведёт диалог на русском, уточняет специальность врача, жалобы и предпочтительное время.
- Показывает свободные слоты из календаря клиники и сразу резервирует место.
- Отправляет автоматические напоминания за сутки и за час до приёма.
- Передаёт заявку в CRM или 1С, создаёт карточку пациента и отмечает статус.
- При отмене или переносе обновляет календарь и уведомляет врача.
- Отвечает на типовые вопросы: стоимость приёма, документы, подготовка.
Как это работает с Telegram
Бот построен на Bot API с использованием вебхуков — сообщения приходят мгновенно, без опроса сервера. Инлайн-кнопки позволяют выбрать врача, дату и время в два клика, без ввода текста. При сложных запросах ИИ-агент переключается между моделями: GigaChat Pro или YandexGPT для точности медицинских формулировок, зарубежные LLM — для сравнения качества ответов. Все данные передаются по защищённому каналу, а webhook подтверждает запись напрямую в систему клиники.
Что подключаем
Telegram Bot API, вебхуки, календарь свободных слотов, amoCRM или 1С для хранения пациентов и сделок, Google Sheets как резервный вариант. При необходимости подключаем WhatsApp и сайт через единый сценарий. Модели LLM подбираем под нагрузку и конфиденциальность данных.
Кому подходит
Многопрофильные клиники с несколькими специалистами. Стоматологии и диагностические центры, где важно быстро закрывать слоты. Небольшие медицинские центры, которые хотят разгрузить телефонисток без сложной инфраструктуры. Любые учреждения, где запись идёт по времени и требуется подтверждение явки.
Частые вопросы
Как ИИ-агент учитывает график врачей и больничные
Агент получает данные из календаря клиники в реальном времени и исключает занятые или заблокированные интервалы автоматически.
Можно ли подключить ии агент для 1с
Да, агент создаёт и обновляет документы в 1С, передаёт контакты пациентов и отмечает статус записи через стандартные механизмы интеграции.
Что происходит, если пациент пишет нестандартный вопрос
ИИ-агент сначала пытается ответить по сценарию, при неуверенности переводит запрос менеджеру с полным контекстом переписки.
Как настроить напоминания, чтобы не спамить
Напоминания отправляются только по подтверждённым записям, с возможностью отписаться одной кнопкой. Частоту и текст настраивают под правила клиники.
