В косметологии напоминания помогают клиентам не забывать о постпроцедурном уходе и рекомендованных препаратах. Мы разрабатываем ИИ-агента, который учитывает особенности работы с программами лояльности, повторными визитами и назначениями специалистов. Такой подход снижает нагрузку на администраторов и помогает поддерживать регулярный контакт с клиентами.
Что умеет
- Напоминает о приёме препаратов и использовании средств, назначенных после конкретных процедур.
- Учитывает график визитов к специалистам и отправляет персональные уведомления по программам лояльности.
- Фиксирует отказы от напоминаний и передаёт информацию менеджеру для своевременного звонка.
- Предлагает клиенту записаться на повторную процедуру или консультацию в удобное время.
- Ведёт учёт взаимодействий по каждому клиенту и обновляет данные в системе клиники.
Как это работает с Telegram и WhatsApp
ИИ-агент подключается через Bot API и WhatsApp Business API. Диалог строится под сценарий косметологии: клиент получает сообщение с названием процедуры, списком препаратов и ссылкой на карточку в CRM. При ответе или пропуске уведомления агент отправляет событие в amoCRM или Google Sheets. Для сложных сценариев используется ии агент на python, который обрабатывает данные о назначениях и формирует персональные цепочки сообщений.
Что подключаем
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт клиники.
- CRM и таблицы: amoCRM, Битрикс24, Google Sheets.
- Внутренние уведомления: бот в Telegram для администраторов и специалистов.
- Технологии: вебхуки, API косметологических программ, базы данных с историей назначений.
Кому подходит
Решение подходит клиникам, где проводят курсовые процедуры с домашним уходом. Полезно специалистам, которые ведут программы лояльности и хотят сократить пропуски повторных визитов. Подходит для небольших студий и крупных центров, где важно вести учёт назначений без дополнительной нагрузки на персонал.
Частые вопросы
Как ИИ-агент учитывает индивидуальные назначения врачей?
Агент получает данные о назначениях из CRM или таблицы и формирует сообщения под конкретного клиента, включая название препарата, дозировку и сроки.
Можно ли запустить ии агент на компьютер внутри клиники?
Да, агент может работать на локальном сервере или рабочей станции клиники, если требуется максимальный контроль над данными и интеграциями.
Как агент помогает с программами лояльности?
Он отслеживает даты повторных процедур и отправляет напоминания с персональными предложениями, учитывая историю визитов клиента.
Нужно ли менять существующие процессы в клинике?
Нет, агент подстраивается под текущие каналы связи и CRM. Перед запуском проводится тестирование на ваших сценариях и данных.
