ИИ-агент для регистратуры в MAX помогает пациентам записываться на приём, уточнять информацию и отменять визиты прямо в российском мессенджере. При проектировании ИИ-агентов мы учитываем специфику медицинского приёма и ограничения канала. Такой подход позволяет купить ии агенты, которые работают с голосовыми сообщениями и текстом без лишних переключений.
Что умеет
ИИ-агент принимает запросы на запись к врачу, проверяет доступное время и предлагает варианты по специальности и дате.
Он обрабатывает отмены и переносы, обновляя данные в системе клиники.
При необходимости агент собирает предварительную информацию о жалобах и направляет её в карточку пациента.
Если вопрос требует участия человека, бот сразу передаёт диалог менеджеру с полным контекстом.
Голосовые сообщения в MAX распознаются и преобразуются в текст для дальнейшей обработки.
Как это работает с MAX
Интеграция строится на Bot API MAX и вебхуках: входящие сообщения и голосовые файлы поступают на сервер, где ИИ-агент анализирует запрос.
Мы разрабатываем сценарии на Python, чтобы агент мог гибко менять логику под правила конкретной клиники.
Ответы возвращаются в чат MAX с кнопками для выбора времени или подтверждения записи.
При сложных случаях агент инициирует уведомление в Telegram или внутреннюю задачу в CRM.
Что подключаем
MAX как основной канал общения.
Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX) для дозвона и передачи звонков.
CRM или Google Sheets для хранения записей и статусов пациентов.
Российские модели — GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite — и зарубежные аналоги для сравнения качества распознавания.
Кому подходит
Клиникам с большим потоком повторных записей и отмен.
Регистратурам, где часть обращений приходит через мессенджеры.
Медицинским центрам, которым важно вести учёт в одной системе без дублирования данных.
Организациям, где нужно быстро тестировать сценарии на реальных данных перед полноценным запуском.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент на python под MAX
Да, базовая логика и обработка webhook’ов пишется на Python, что упрощает доработку под внутренние правила клиники.
Как агент отличает срочные обращения от обычных
Мы задаём приоритеты в сценарии: упоминание температуры, боли или острых симптомов сразу переводит диалог менеджеру.
Нужно ли менять существующую телефонию
Нет, подключаем существующие SIP-аккаунты или провайдеров без замены оборудования.
Сколько времени занимает тестирование
Проверяем работу на ваших реальных сценариях и данных, пока не убедимся, что агент справляется без ошибок в типичных ситуациях.
