ИИ-агенты решение для регистратуры через виджет на сайте даёт пациентам возможность записаться на приём прямо со страницы клиники. Среди доступных ИИ-агентов этот вариант ориентирован именно на веб-интерфейс, а не на звонки. При необходимости его можно связать с ИИ-агентом для 1С, чтобы данные о записи сразу попадали в учётную систему.
Что умеет
- Подбирает свободное время врача по специальности, дате и предпочтениям пациента.
- Отвечает на типовые вопросы о подготовке к анализам, документах и стоимости услуг.
- Передаёт заявку на запись в CRM или 1С, создаёт карточку пациента.
- При сложных случаях или повторных записях сразу уведомляет администратора в Telegram.
- Работает в режиме чата, при этом может инициировать голосовой звонок через подключённую телефонию.
Как это работает с сайтом
Виджет встраивается на страницу одной строкой кода. При открытии он обращается к нашему серверу через вебхуки, передаёт контекст страницы и историю сообщений. ИИ-агент обрабатывает запрос, проверяет доступность в календаре и возвращает результат. Если пациент подтверждает запись, данные уходят в CRM или 1С по API. При необходимости агент может переключить диалог на голосовой канал через Mango, UIS или OnlinePBX.
Что подключаем
- Виджет на сайте (JS-скрипт, кастомизация под дизайн).
- CRM или 1С для хранения записей и пациентов.
- Телефонию для дозвона и подтверждения.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — выбираем под нагрузку и точность.
- Webhook-уведомления в Telegram или корпоративный чат.
Кому подходит
- Поликлиникам и медицинским центрам, где запись ведётся через сайт.
- Регистратурам, которые хотят разгрузить телефонную линию без потери заявок.
- Клиникам, уже использующим 1С или amoCRM и нуждающимся в автоматической передаче данных.
- Учреждениям, где важно быстро отвечать на вопросы о направлениях и подготовке к процедурам.
Частые вопросы
Можно ли подключить ИИ-агента к существующей телефонии?
Да, виджет работает параллельно с голосовым каналом. При необходимости агент инициирует звонок через вашу АТС.
Как ИИ-агент для 1С получает данные о расписании?
Через API 1С или промежуточную таблицу. Мы настраиваем обмен так, чтобы свободные окна обновлялись в реальном времени.
Нужно ли менять сайт под виджет?
Нет. Скрипт добавляется в футер или отдельный блок, стили подстраиваются под текущий дизайн.
Что происходит с данными пациентов?
Информация передаётся по защищённым каналам и хранится только в ваших системах — CRM или 1С.
