ИИ-агент для голосовой регистратуры в стоматологии берёт на себя приём звонков, запись пациентов к врачам и отправку напоминаний о гигиенических процедурах. Создать собственный ИИ-агент можно с учётом расписания клиники, перечня услуг и правил работы с пакетами. Сервис ИИ-агентов позволяет автоматизировать рутинные разговоры по телефону, сохраняя при этом живой диалог.
Что умеет
- Записывает пациентов на приём к конкретным специалистам: терапевтам, ортодонтам, хирургам.
- Напоминает о плановых визитах на профессиональную гигиену и профилактические осмотры.
- Предлагает и объясняет состав пакетов услуг, проверяя доступные даты и время.
- Переносит или отменяет запись по запросу пациента без участия администратора.
- Фиксирует согласие на услуги и передаёт данные в учётную систему.
Как это работает с телефонией
ИИ-агент подключается к существующей АТС через SIP или готовые интеграции Mango, UIS и OnlinePBX. При входящем звонке система сразу определяет номер и загружает историю пациента, если данные уже есть. Голосовой сценарий ведёт разговор, уточняет услугу, время и врача, после чего сохраняет запись. При сложных вопросах или желании пациента поговорить с человеком агент переводит звонок на администратора и отправляет уведомление в Telegram. Все данные диалога логируются и доступны для последующего анализа.
Что подключаем
- Телефонию: Mango, UIS, OnlinePBX или собственный SIP.
- Каналы общения: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через виджет.
- CRM или таблицы: amoCRM, Битрикс24, Google Sheets или медицинскую информационную систему.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под нагрузку и точность распознавания речи.
Кому подходит
Подходит стоматологическим клиникам, где регистратура принимает много повторяющихся звонков о записи, переносе и напоминаниях. Удобно для сетей с несколькими филиалами, где нужно единое расписание и общие пакеты услуг. Помогает небольшим кабинетам, которые не хотят нанимать дополнительных администраторов на звонки.
Частые вопросы
Можно ли доработать сценарий под особенности именно нашей клиники?
Да, диалог настраивается под ваши услуги, правила записи и порядок работы с пакетами.
Как ИИ-агент обрабатывает звонки в нерабочее время?
Система принимает обращения круглосуточно, записывает в ближайшие доступные слоты и уведомляет администратора утром.
Сколько стоит ИИ-агент при подключении к уже работающей телефонии?
Стоимость зависит от количества каналов, объёма доработок сценария и выбранных моделей, рассчитывается индивидуально после обсуждения задач.
Нужно ли менять существующие процессы в регистратуре?
Нет, агент дополняет работу администраторов, забирая типовые звонки и оставляя сложные случаи людям.
