Мы создаём ИИ-агента для голосового обслуживания регистратуры в малом медицинском бизнесе. Это упрощённая конфигурация, которая берёт на себя приём звонков и запись пациентов без лишних расходов на инфраструктуру. При необходимости агент работает как часть системы ИИ-агентов и легко подключается к существующим инструментам учёта.
Что умеет
- Принимает входящие звонки и записывает пациентов на приём по заданному сценарию.
- Уточняет время, врача и услугу, а при необходимости переносит или отменяет запись.
- Передаёт данные о заявках в Google Sheets или вашу CRM.
- Отправляет уведомления менеджеру в Telegram, когда требуется вмешательство человека.
- Работает с вашими реальными сценариями и данными ещё до запуска.
- Поддерживает подключение к популярным АТС: Mango, UIS, OnlinePBX или ваш SIP-оператор.
Как это работает с телефонией
ИИ-агент подключается к вашей АТС через SIP или готовые интеграции. При звонке система сразу передаёт вызов боту, который ведёт диалог по заранее настроенному сценарию. Результаты разговора — дата, время, ФИО пациента и услуга — автоматически сохраняются в таблицу или CRM. Если клиент просит сложный перенос или жалуется, бот мгновенно уведомляет сотрудника в Telegram. При необходимости данные можно выгрузить в 1С, чтобы ии агент для 1с работал с актуальной информацией о записях.
Что подключаем
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или ваш SIP).
- Telegram для уведомлений и управления.
- Google Sheets или простую CRM для хранения записей.
- При необходимости — выгрузку в 1С.
- Российские и зарубежные LLM (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие) — подбираем под нагрузку и задачи.
Кому подходит
Решение рассчитано на небольшие клиники, стоматологии и медицинские кабинеты, где звонки принимает один-два человека. Подходит, если хочется разгрузить сотрудников от рутинных вопросов о расписании, но при этом не внедрять тяжёлую корпоративную систему. Если в компании уже используют 1С или простые таблицы, агент легко встраивается в существующий учёт без перестройки процессов.
Частые вопросы
Сколько времени занимает создание ИИ-агента?
Обычно настраиваем и тестируем под ваши сценарии за несколько дней. После этого бот готов принимать звонки.
Можно ли интегрировать с 1С?
Да. Данные о записях передаются в таблицы, откуда их можно загрузить в 1С или настроить прямую синхронизацию.
Как агент понимает речь пациентов?
Используем проверенные модели распознавания и синтеза речи, которые работают с русским языком и медицинской терминологией.
Что будет, если бот не справится с вопросом?
В таких случаях звонок сразу переводится менеджеру, а в Telegram приходит уведомление с краткой записью разговора.
