В косметологических клиниках регистратура ежедневно принимает десятки звонков о процедурах, специалистах и программах лояльности. Мы создаём ИИ-агента, который берёт на себя первичный диалог по телефону и помогает вести запись без лишних задержек. При проектировании ии агентов учитываем реальные сценарии работы с клиентами салонов красоты и медицинских центров.
Что умеет
- Записывает на конкретные процедуры — лазерную эпиляцию, чистки, инъекции, аппаратные методики — с учётом длительности и подготовки.
- Подбирает свободное время у нужного специалиста, показывая доступные окна и предупреждая о противопоказаниях.
- Проверяет статус программы лояльности: баллы, уровень скидки, оставшиеся процедуры по пакету.
- Переносит и отменяет записи, отправляет напоминания и уточняет данные клиента перед визитом.
- При сложных вопросах сразу переводит разговор менеджеру, передавая контекст.
Как это работает с телефонией
ИИ-агент подключается к существующей АТС через SIP или готовые интеграции с Mango, UIS и OnlinePBX. Звонок приходит на виртуальный номер, агент отвечает, ведёт голосовой диалог и сразу создаёт или обновляет запись. Результаты отправляются в CRM или Google Sheets по webhook. При важных событиях — например, записи на редкую процедуру — менеджер получает уведомление в Telegram с краткой информацией.
Что подключаем
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или ваш текущий SIP-провайдер).
- CRM или таблицу для хранения записей и данных о лояльности.
- Каналы обратной связи: Telegram, WhatsApp или сайт для подтверждения записи.
- Базу процедур и специалистов с расписанием.
- Российские и зарубежные модели LLM — GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и аналоги — подбираем под точность распознавания медицинских терминов.
Кому подходит
Решение рассчитано на косметологические клиники и салоны с собственным штатом специалистов, где ведётся запись по телефону. Подходит тем, кто уже использует CRM или таблицы и хочет разгрузить регистратуру от рутинных вопросов. Эффективно работает при среднем и большом потоке звонков, когда важно сохранить персональный подход к клиентам с программами лояльности.
Частые вопросы
Можно ли подключить ии агент в компанию, где уже есть своя телефония?
Да, агент интегрируется с действующей АТС через SIP или API провайдера без замены номеров.
Какие доступные ии агенты есть для косметологии?
Мы разрабатываем решение именно под задачи регистратуры: запись на процедуры, учёт специалистов и проверка лояльности. Готовых шаблонов не предлагаем — всегда адаптируем под ваш прайс и процессы.
Сколько времени занимает проектирование ии агентов?
Сроки зависят от количества процедур и сложности интеграции с CRM. Обычно хватает двух-трёх итераций сценария и тестирования на реальных звонках.
