ИИ-агент для регистратуры берёт на себя приём звонков и запись пациентов на приём. Он работает по телефону через существующую телефонию и не требует участия оператора для стандартных задач. Сценарий диалога настраивается под конкретную клинику: учитываются расписание врачей, типы приёмов и правила переноса.
Что умеет
- Принимает входящий звонок и ведёт разговор по сценарию записи на приём.
- Проверяет свободное время врача и предлагает варианты без обращения к сотруднику.
- Фиксирует запись, отправляет подтверждение пациенту и создаёт карточку в системе.
- При сложных запросах переводит звонок на живого сотрудника или отправляет уведомление.
- Ведёт учёт повторных обращений и напоминает о предстоящем визите.
Как это работает с телефонией
ИИ-агент подключается к SIP-линиям через Mango, UIS или OnlinePBX. Входящий звонок попадает на голосовой шлюз, где запускается сценарий. Распознавание речи и синтез работают в реальном времени, а результаты сразу передаются в CRM или Google Sheets через webhook. При необходимости агент отправляет сообщение менеджеру в Telegram. Перед запуском сценарий тестируется на реальных примерах звонков клиники.
Что подключаем
- Телефония: Mango, UIS, OnlinePBX или любой SIP-провайдер.
- Хранение данных: amoCRM, Битрикс24, Медицина 24/7 или Google Sheets.
- Уведомления: Telegram-бот для сотрудников.
- Дополнительно: интеграция с сайтом для синхронизации расписания.
Кому подходит
Решение рассчитано на регистратуры частных клиник и медицинских центров, где ежедневно поступает много звонков на запись. Подходит, когда нужно разгрузить сотрудников от типовых вопросов о времени приёма и освободить их для сложных обращений. Эффективно работает в организациях с несколькими специалистами и разветвлённым расписанием.
Частые вопросы
Как ИИ-агент справляется с акцентами и медицинскими терминами?
Мы дообучаем модель на записях реальных разговоров вашей регистратуры, чтобы точнее распознавать названия специальностей и фамилии врачей.
Можно ли запустить ии агенты 2026 уже сейчас?
Текущая версия уже использует актуальные подходы к голосовым агентам. При необходимости обновляем модель и сценарий по мере появления новых возможностей.
Что происходит, если пациент просит что-то нестандартное?
Агент переключает звонок на сотрудника или создаёт задачу в CRM с текстом запроса.
Нужен ли отдельный сервер или ии агент на пк?
Всё работает в облаке, подключение идёт через API телефонии. Дополнительное оборудование на рабочих местах не требуется.
