Новые ИИ-агенты всё чаще используют для записи пациентов в медицинских центрах. Мы создаём ИИ-агента для WhatsApp, который работает самостоятельно и принимает обращения через привычный мессенджер. При необходимости решение легко связать с ИИ-агентом на сайт.
Что умеет
- Показывает свободные слоты врача по выбранной специальности и дате.
- Записывает пациента на приём, учитывая длительность консультации и график специалиста.
- Отправляет автоматические напоминания за сутки и за два часа до визита.
- Переносит или отменяет запись по запросу пациента через чат.
- Передаёт данные о записи в CRM или таблицу и уведомляет администратора.
Как это работает с WhatsApp
ИИ-агент подключается через Baileys или официальное Business API. Сообщения обрабатываются через вебхуки, что позволяет реагировать на входящие обращения без задержек. Диалог строится под сценарий клиники: бот уточняет специальность, время и ФИО пациента, проверяет доступные окна в календаре и подтверждает запись. При сложных вопросах агент переводит разговор менеджеру или врачу. Все данные о слотах и записях синхронизируются в реальном времени.
Что подключаем
- WhatsApp (Baileys или официальное API).
- Календарь или систему учёта расписания врачей.
- CRM клиники или Google Sheets для хранения записей.
- Telegram-уведомления для администраторов при отменах и переносах.
- Российские и зарубежные LLM для обработки текста и формирования ответов.
Кому подходит
Медицинским центрам с несколькими специалистами, где пациенты часто записываются через мессенджеры. Подходит клиникам, которые уже ведут расписание в электронном виде и хотят снизить нагрузку на регистратуру. Решение удобно, когда большинство обращений приходит именно через WhatsApp.
Частые вопросы
Как ИИ-агент обрабатывает перенос записи?
Бот проверяет доступные слоты, предлагает варианты и после подтверждения обновляет запись в календаре и CRM.
Можно ли запустить ИИ-агента самостоятельно без постоянной поддержки?
Да, после настройки и тестирования агент работает без ежедневного вмешательства, только периодически требуется проверка логов.
Как новые ИИ-агенты интегрируются с существующим расписанием?
Мы подключаемся к календарю клиники через API или экспорт, чтобы агент видел актуальные свободные окна.
Нужно ли менять сайт, если уже есть ИИ-агент на сайт?
Нет, WhatsApp-версия работает параллельно и не требует изменений на сайте.
