ИИ-агенты для бизнеса позволяют организовать запись пациентов через мессенджер MAX без лишних звонков и ручного ведения расписания. Решение подключается к существующему календарю клиники и передаёт данные о слотах напрямую в чат. Пациент выбирает время, получает подтверждение и автоматические напоминания внутри MAX.
Что умеет
- Показывает свободные слоты врача в реальном времени и предлагает ближайшие варианты.
- Записывает пациента на приём с указанием услуги, врача и времени.
- Отправляет напоминания за сутки и за час до визита через MAX.
- Переносит или отменяет запись по запросу пациента с обновлением календаря.
- Передаёт данные заявки в CRM или таблицу и уведомляет администратора о новых записях.
- Подстраивает сценарий диалога под особенности клиники — от терапевта до узких специалистов.
Как это работает с MAX
ИИ-агент обменивается сообщениями через API MAX и получает обновления по вебхукам. При каждом сообщении пациент получает быстрые кнопки выбора слота или действия. Для сложных маршрутов используем n8n ии агенты — они связывают календарь, базу пациентов и MAX в единую цепочку без лишнего кода. Агент модели ии подбирается под задачу: российские модели справляются с русским языком и медицинской терминологией, зарубежные — при необходимости анализа сложных запросов.
Что подключаем
- Мессенджер MAX и при необходимости Telegram, ВКонтакте, сайт.
- Календарь (Google Calendar, Яндекс.Календарь или внутреннюю систему клиники).
- CRM или Google Sheets для хранения записей и истории пациентов.
- Уведомления администратору в Telegram или MAX.
- Базовую аналитику обращений и отказов.
Кому подходит
Подходит небольшим и средним медицинским центрам, которые уже ведут запись в календаре или простой CRM и хотят перевести часть потока в MAX. Удобно клиникам с несколькими специалистами, где важно быстро показывать свободное время и снижать количество пропусков. Решение не требует перестройки всех процессов — достаточно подключить календарь и настроить сценарий под текущие услуги.
Частые вопросы
Сколько времени занимает запуск ИИ-агента в MAX?
Обычно хватает нескольких дней на настройку сценария, подключение календаря и проверку на реальных данных клиники.
Можно ли изменить текст сообщений и кнопки под свой стиль?
Да, диалог полностью редактируется под голос и правила конкретной клиники.
Как агент выбирает модель?
Под задачу подбираем разные варианты — российские модели для повседневного общения и зарубежные при необходимости более сложного анализа запросов.
Что происходит, если пациент пишет нестандартный вопрос?
ИИ-агент либо отвечает по сценарию, либо передаёт обращение администратору с контекстом переписки.
