ИИ-агент в WhatsApp для стоматологии принимает обращения пациентов напрямую в привычном мессенджере и помогает с записью на приём. Сервис ии агентов в россии позволяет запустить такое решение без лишних сложностей, а при необходимости агент легко связывается с учётными системами вроде 1С.
Что умеет
- Отвечает на типичные вопросы о услугах, ценах и времени работы клиники.
- Предлагает свободные окна для записи и подтверждает время через сообщение.
- Собирает данные пациента и передаёт заявку в CRM или таблицу.
- Напоминает о предстоящем визите за день и за час.
- Передаёт сложные случаи менеджеру или врачу через уведомление в Telegram.
Как это работает с WhatsApp
Подключаем ИИ-агента через официальное API или Baileys в зависимости от объёма переписки. Сообщения приходят в реальном времени, агент обрабатывает текст и медиафайлы, а ответы уходят без задержек. При интеграции с 1С агент может проверять наличие свободных слотов прямо в базе и обновлять карточку пациента.
Что подключаем
- WhatsApp Business API или библиотеку Baileys.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заявок.
- 1С при необходимости синхронизации расписания и карточек.
- Telegram для уведомлений администратора.
- Модели GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite — подбираем под нагрузку и язык общения.
Кому подходит
Клиникам, где большая часть записей идёт через мессенджеры и хочется разгрузить администратора от рутинных вопросов. Подходит для небольших кабинетов и сетей, где важно быстро отвечать в WhatsApp, но нет отдельного штата на обработку чатов. Решение удобно, если уже ведётся учёт в 1С или любой другой CRM.
Частые вопросы
Как быстро пациент получит ответ
ИИ-агент отвечает в течение нескольких секунд, пока менеджер ещё открывает карточку.
Можно ли подключить к 1С
Да, агент умеет читать и записывать данные в 1С через стандартные механизмы обмена.
Что будет, если вопрос сложный
Агент сразу переадресует переписку менеджеру или врачу с полным контекстом разговора.
Нужно ли менять существующие процессы
Нет, агент встраивается в текущую схему работы и использует уже имеющиеся каналы и базы.
