ИИ-агент для стоматологии связывает запись пациентов с RetailCRM, чтобы данные о заказах и клиентах оставались в одной системе. Такой подход помогает клинике не терять обращения из мессенджеров и сайта, а сразу переводить их в сделки. Мы создаём решение под задачи именно стоматологических центров, где важно быстро реагировать на запросы по услугам и датам приёма.
Что умеет
- Записывает пациентов на приём, уточняет время и услуги прямо в диалоге.
- Собирает данные о клиенте и передаёт их в RetailCRM как новую сделку или контакт.
- Отвечает на типовые вопросы по ценам, подготовке к процедурам и материалам.
- Ищет историю обращений пациента внутри RetailCRM, чтобы не спрашивать повторно.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, когда нужна ручная обработка сложного случая.
- Подстраивает тон общения под стиль клиники — от формального до дружелюбного.
Как это работает с RetailCRM
ИИ-агент подключается через API RetailCRM и webhooks. При поступлении заявки он создаёт контакт или сделку, заполняет поля с именем, телефоном и услугой. Если нужно уточнить данные, агент использует ии агент для поиска по существующим записям в CRM и подтягивает историю. Обновления статуса сделки из RetailCRM возвращаются обратно в чат, чтобы пациент видел подтверждение записи без звонков.
Что подключаем
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через виджет.
- RetailCRM для хранения клиентов и заказов.
- Опционально 1С или базу клиники для синхронизации расписания.
- Модели: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite — подбираем под объём сообщений и требования к приватности.
Кому подходит
Решение используют стоматологические клиники, где запись идёт через несколько каналов, а менеджеры ведут пациентов в RetailCRM. Подходит тем, кто хочет сократить ручной перенос данных из чатов в систему и быстрее реагировать на повторные обращения. Особенно удобно при большом потоке консультаций по имплантации, отбеливанию и плановому лечению.
Частые вопросы
Как ИИ-агент обрабатывает персональные данные пациентов?
Данные передаются напрямую в RetailCRM по защищённому соединению, без промежуточного хранения на стороне агента.
Можно ли настроить ИИ-агент под конкретные услуги клиники?
Да, системный промпт и сценарии диалога адаптируются под перечень услуг, цены и правила записи вашей стоматологии.
В чём разница между обычным ботом и ai ии агент?
Обычный бот работает по жёстким сценариям, а ИИ-агент понимает свободный текст, уточняет детали и сам решает, когда передать разговор менеджеру.
Нужен ли отдельный сервер для работы с RetailCRM?
Нет, подключение идёт через существующий API RetailCRM, без дополнительных серверов на стороне клиники.
