ИИ-агент встраивается на сайт стоматологической клиники как обычный виджет чата в правом нижнем углу. Пациент может сразу спросить о приёме, стоимости чистки или доступных датах, а система передаёт запись в нужную систему учёта. Такой подход сочетается с общим направлением ии агенты для бизнеса, где задачи общения с клиентами уходят от ручного разбора.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о процедурах: отбеливание, имплантация, лечение кариеса, детская стоматология.
- Предлагает свободные окна для записи и сразу формирует заявку с именем, телефоном и временем.
- Уточняет противопоказания и готовит пациента к приёму, задавая короткие вопросы.
- Передаёт срочные обращения дежурному администратору через Telegram.
- Сохраняет историю диалога и привязывает её к карточке пациента при повторном обращении.
Как это работает с сайтом
Виджет подключается одной строкой кода на любую страницу. При открытии чата ИИ-агент получает контекст текущего раздела сайта, например, цену на конкретную услугу. Заявки уходят через вебхуки на сервер, где сценарий проверяет доступность времени в календаре клиники и формирует запись. При необходимости данные сразу попадают в 1С через стандартный обмен, поэтому ии агент для 1с работает без дополнительных таблиц.
Что подключаем
- Сам виджет на сайте через JavaScript-скрипт.
- Telegram-бот для уведомлений администраторов.
- amoCRM или Битрикс24 для ведения сделок и воронки записи.
- Google Таблицы как запасной вариант хранения.
- Календарь клиники и базу пациентов при наличии API.
- Модели: GigaChat Pro или YandexGPT для основного диалога, зарубежные LLM подключаем только для сравнения качества ответов.
Кому подходит
Клиникам, у которых уже есть сайт и нужно снизить нагрузку на администраторов при типовых вопросах. Подходит тем, кто ведёт запись через 1С или простые таблицы и не хочет менять текущую инфраструктуру. Удобно, когда пациенты чаще заходят с телефона и ожидают быстрого ответа без звонка.
Частые вопросы
Можно ли подключить ИИ-агента к уже существующему сайту без переделки?
Да, достаточно добавить код виджета на нужные страницы. Сайт остаётся прежним.
Как ИИ-агент связан с 1С?
Через стандартный обмен данными: заявки из виджета попадают в справочник пациентов и календарь приёмов.
Нужно ли обучать сотрудников работе с виджетом?
Достаточно короткой инструкции по просмотру заявок и ответам на сложные вопросы, которые агент передаёт человеку.
Можно ли потом добавить Telegram или WhatsApp?
Да, сценарий уже настроен под несколько каналов, подключение занимает минимум времени.
