Мы помогаем офтальмологическим клиникам внедрять ИИ-агентов, которые берут на себя первичное общение с пациентами. Такие решения можно разработать под конкретные процессы: от подбора линз до контроля после операций. Готовые ИИ-агенты в этой сфере работают автономно и освобождают врачей от рутинных вопросов.
Что умеет
ИИ-агент в офтальмологии ведёт диалог по сценариям клиники. Он уточняет жалобы на зрение, помогает с подбором контактных линз по уже имеющемуся рецепту, объясняет подготовку к диагностике и рассказывает о правилах послеоперационного ухода.
Агент фиксирует, когда пациент упоминает симптомы, требующие срочной записи, и сразу передаёт заявку менеджеру. При этом он не ставит диагнозы и не заменяет врача, а только собирает данные и направляет человека по нужному пути.
Сценарии легко меняются: можно добавить блок про лазерную коррекцию, контроль внутриглазного давления или повторные осмотры после замены хрусталика.
Как это работает с Telegram и amoCRM
Агент подключается через Bot API и вебхуки. Когда пациент пишет в Telegram или WhatsApp, сообщение сразу попадает в диалог. Ответы формируются на основе сценария, который заранее согласован с клиникой.
Важные события — новая запись, отказ от приёма, вопрос про операцию — агент отправляет уведомление менеджеру прямо в Telegram. Данные о пациенте и его запросе автоматически создают сделку в amoCRM или строку в Google Sheets. Воронка при этом остаётся привычной: менеджер видит источник обращения и историю переписки.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через виджет.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заявок.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под объём и сложность диалогов.
- Тестирование на реальных сценариях клиники перед запуском.
Кому подходит
Решение нужно клиникам, где много типовых обращений: подбор линз, уточнение даты диагностики, вопросы после операции. Подходит как небольшим кабинетам, так и сетям с несколькими филиалами. Если в клинике уже есть CRM и каналы связи, агент просто встраивается в существующие процессы.
Частые вопросы
Можно ли запустить автономные ИИ-агенты без постоянного участия сотрудников?
Да, после настройки и тестирования агент работает самостоятельно. Сотрудники подключаются только при сложных вопросах или когда пациент хочет записаться на конкретное время.
Сколько времени занимает разработать ИИ-агента под офтальмологию?
Сроки зависят от количества сценариев и интеграций. Обычно хватает нескольких итераций согласования и тестов на реальных данных клиники.
Отличаются ли готовые ИИ-агенты для офтальмологии от решений для других специальностей?
Да, сценарии заточены под работу с линзами, диагностикой зрения и послеоперационным контролем. Диалог учитывает специфику вопросов пациентов именно в этой области.
Как агент передаёт данные в существующую CRM?
Через стандартные вебхуки. При создании заявки или обновлении статуса информация сразу попадает в нужную воронку или таблицу без ручного копирования.
