Мы помогаем клиникам косметологии автоматизировать общение с клиентами через ИИ-агента, который ориентируется на процедуры, специалистов и программы лояльности. Такой подход освобождает администраторов от типовых вопросов и позволяет сосредоточиться на записи и обслуживании. При этом ИИ-агент и ИИ-ассистент работают вместе, чтобы диалог оставался естественным и полезным.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о процедурах: лазерная эпиляция, уход за лицом, инъекции, аппаратные методики и их противопоказания.
- Помогает выбрать специалиста по опыту, полу и наличию свободного времени.
- Ведёт учёт бонусов и скидок по программам лояльности, напоминает о накопленных баллах.
- Записывает на приём с учётом длительности процедуры и подготовки.
- Отправляет напоминания о визите и рекомендации по уходу после процедуры.
- Передаёт сложные запросы менеджеру с полной историей переписки.
Как это работает с Telegram
ИИ-агент подключается через Bot API и вебхуки. При поступлении сообщения он сразу проверяет доступность специалистов и процедур в календаре. Если клиент спрашивает про баллы лояльности, агент запрашивает данные из CRM или таблиц и возвращает актуальный остаток. При подтверждении записи агент создаёт карточку в системе и отправляет уведомление менеджеру в Telegram-чат. Все действия логируются, чтобы при необходимости можно было быстро восстановить контекст.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и сайт через готовые интеграции.
- CRM-системы или Google Sheets для хранения записей и данных о лояльности.
- Календари специалистов для проверки свободных окон.
- Систему уведомлений в Telegram для срочных событий.
- Российские и зарубежные модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite) — подбираем под объём и сложность запросов.
Кому подходит
- Клиникам, где много повторяющихся вопросов о процедурах и ценах.
- Сетям с несколькими специалистами и разными программами лояльности.
- Небольшим студиям, где администратор одновременно ведёт запись и отвечает в мессенджерах.
- Местам, где важно сохранять историю общения и быстро передавать сложные случаи человеку.
Частые вопросы
Как быстро можно запустить собственного ИИ-агента?
Сначала настраиваем сценарий под ваши процедуры и специалистов, затем тестируем на реальных примерах из вашей базы. После проверки подключаем каналы и передаём доступы команде.
Чем ИИ-агент отличается от простого чат-бота?
Он не просто выдаёт заготовленные ответы, а учитывает контекст разговора, проверяет доступность и обновляет данные в CRM. При этом остаётся возможность передать диалог человеку в любой момент.
Нужно ли обучать сотрудников работе с агентом?
Достаточно короткого инструктажа по передаче сложных запросов и просмотру уведомлений. Основной сценарий уже адаптирован под косметологию, поэтому ежедневная работа сводится к привычным действиям в Telegram или CRM.
Можно ли использовать доступные ИИ-агенты без доработки?
Готовые решения редко учитывают особенности именно косметологических процедур и программ лояльности. Мы всегда дорабатываем сценарий под вашу клинику перед запуском.
