ИИ-агент для частной клиники связывает общение с пациентами напрямую с RetailCRM. Все заявки, записи на приём и данные клиентов сразу попадают в систему, где менеджеры уже работают с заказами. На платформе ии агентов мы настраиваем решение под медицинские процессы, чтобы не приходилось дублировать информацию вручную.
Что умеет
- Записывает пациентов на приём, уточняет услуги и проверяет доступное время через RetailCRM.
- Отвечает на типовые вопросы о направлениях клиники, подготовке к процедурам и стоимости.
- Передаёт заявки как заказы в RetailCRM с указанием контакта и желаемой даты.
- Обновляет статусы сделок и отправляет уведомления пациенту, когда менеджер меняет запись.
- Хранит короткий контекст разговора, чтобы не повторять одни и те же вопросы.
Как это работает с RetailCRM
ИИ-агент подключается к RetailCRM через API и webhooks. При получении заявки из Telegram или сайта агент создаёт заказ или сделку, заполняет поля клиента и привязывает услугу. Изменения в RetailCRM (например, подтверждение записи менеджером) сразу передаются обратно в чат. Мы настраиваем промпт под медицинский tone of voice и тестируем сценарии на реальных данных клиники перед запуском. Подключение к базе происходит без хранения паролей — только через безопасные токены.
Что подключаем
- RetailCRM как основную систему для заказов и клиентской базы.
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через виджет.
- Дополнительно — уведомления в Telegram для ответственных сотрудников.
- При необходимости — выгрузку в Google Sheets для отчётов.
Кому подходит
Решение рассчитано на частные клиники, которые уже ведут пациентов и заказы в RetailCRM. Подходит, если нужно разгрузить администраторов от рутинных вопросов и записей, но при этом сохранить все данные в одной рабочей среде. ИИ-агенты решение здесь помогает именно там, где важно быстро передать заявку в воронку без лишних шагов.
Частые вопросы
Как ИИ-агент учитывает медицинские ограничения
Мы настраиваем системный промпт так, чтобы агент не давал советы по лечению и всегда перенаправлял сложные случаи к врачу или менеджеру.
Можно ли подключить существующие доступные ии агенты
Да, если у вас уже есть наработки, мы адаптируем их под RetailCRM и добавляем недостающие сценарии записи и работы с заказами.
Что происходит с данными пациентов
Информация передаётся напрямую в RetailCRM по защищённым каналам, без промежуточного хранения на сторонних серверах.
Сколько времени занимает запуск
Сначала тестируем на ваших сценариях и данных, потом подключаем каналы. Весь процесс проходит без остановки текущей работы клиники.
