В частной клинике ИИ-агент на сайт помогает обрабатывать обращения пациентов без лишних задержек. Мы создаём новые ИИ-агенты, которые сразу связываются с воронкой amoCRM и передают данные о записи или консультации. Такая система ИИ-агентов снимает рутину с администраторов и позволяет сосредоточиться на работе с пациентами.
Что умеет
- Отвечает на типовые вопросы о услугах, подготовке к анализам и расписании врачей.
- Записывает пациента на приём и сразу формирует заявку в amoCRM.
- Передаёт контактные данные и комментарий в нужную воронку сделок.
- Отправляет уведомление менеджеру в Telegram при сложном запросе или отказе от записи.
- Поддерживает короткий контекст диалога, чтобы не повторять уже сказанное.
- Работает с tone of voice клиники через настроенный системный промпт.
Как это работает с amoCRM
ИИ-агент подключается к amoCRM через webhooks и API. При поступлении заявки или записи агент автоматически создаёт сделку в выбранной воронке, заполняет поля контакта и добавляет примечание с текстом обращения. Если пациент уже есть в базе, данные обновляются без дублирования. При изменении статуса сделки в amoCRM агент может получить уведомление и продолжить общение с пациентом в том же канале.
Что подключаем
Подключаем сайт клиники, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и MAX. Интеграция идёт с amoCRM для работы со сделками и контактами. При необходимости настраиваем безопасный доступ к 1С или внутренней базе без хранения учётных данных. Для обработки запросов подбираем модели под задачу: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite, сравнивая варианты по качеству ответов в медицинской тематике.
Кому подходит
Решение подходит клиникам, где уже ведётся учёт пациентов в amoCRM и нужно ускорить обработку онлайн-заявок. Оно помогает при большом потоке вопросов о ценах, подготовке и свободных окнах врачей. Подходит для команд, которые хотят уменьшить нагрузку на администраторов, но сохранить контроль над сложными обращениями.
Частые вопросы
Как ИИ-агент создаёт сделку в amoCRM?
Агент отправляет данные через API amoCRM, заполняет поля контакта и сделки согласно настроенной воронке. Создание происходит автоматически при подтверждении записи.
Можно ли подключить ИИ-агента к сайту клиники?
Да, агент размещается на сайте и принимает обращения через форму или чат. Все заявки сразу попадают в amoCRM.
Какие модели используются для ответов?
Подбираем модели под медицинские запросы: российские GigaChat Pro и YandexGPT, а также другие варианты для сравнения качества и скорости.
Нужно ли обучать сотрудников работе с агентом?
Достаточно короткого инструктажа по проверке сделок в amoCRM и правилам передачи сложных обращений менеджеру.
